0
Решено

Не работает интернет

tabunshchikover 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Ранее проблема была отсутствовал интернет 4 суток. деньги никто так и не вернул. Обещали вызвать мастера я ждал 4 дня со мной связались сказали что подъедут до 11 дня. По итогу никто не приехал. За час до звонка мастера интернет каким то чудом появился. Ну по идее мастер сделал вывод все хорошо и решил ни ехать. Все хорошо. Но интернет пропал и звонки в службу поддержки говорят что до сих пор не видят мой мак адрес, это было и в прошлый раз. По ходу дела проблема решена не была. И до сих пор более суток интернета нет. Деньги опять не вернут. Сказали что мастер будет в понедельник уже 6 вечера ни звонка ни мастера ни интернета нет.
Просто какое то наплевательское отношение со стороны тех поддержки и вашей компании.
С вашей компанией проще проститься, чем добиться решения проблем
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте!

Мы отправили Ваше обращение руководству филиала.

Что касается перерасчета, как только нынешняя неисправность будет устранена, мы оформим запрос в отдел расчетов для корректировки начислений по двум заявкам на неисправность 1369132 текущая и прошлая 1361472.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.

Ответ

Здравствуйте!

Мы отправили Ваше обращение руководству филиала.

Что касается перерасчета, как только нынешняя неисправность будет устранена, мы оформим запрос в отдел расчетов для корректировки начислений по двум заявкам на неисправность 1369132 текущая и прошлая 1361472.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.

Хотелось бы узнать когда будет мастер, а то обещания завтра -не очень подходят. У меня работа связана с интернетом и я много теряю. Спасибо за понимание

По текущей заявке уже назначены ответственные лица. В течении суток должны устранить. К сожалению по срокам более конкретно сориентировать у нас возможности нет, поскольку такая информация нам не предоставляется.

Ну жесть !!бедолага !! Проще вызвать другого провайдера !! Да и цены в основном ниже чем тут ! Про здешний сервис вообще молчу !!! Его просто нет !!! Ни в каком виде !!!
Такое ощущение , что их офис в квартире находится у мамы одного из владельцев компании !! Куда не дозвониться вообще !!
Голодают бедные !!!

Спасибо в решении проблемы!
Оказалось что просто 7 лет назад кое как сделали скрутку и за это время она оборвалась. Всего-то дел. Но мне непонятно почему в 1 раз мастер не пришел и не устранил проблему.Второму мастеру респект и уважука- он сразу сказал что проблема в скрутке и все грамотно переделал. Надеюсь еще на 7 лет хватит.
Но мне бы все равно хотелось бы получить свои деньги за отсутствие интернета. Ведт в этом я не виноват.

Заявка на перерасчет отправлена в отдел расчетов.
Корректировку Вы сможете проконтролировать в личном кабинете. По логам трафика у Вас получается 7 дней отсутствия интернет соединения по обоим случаям.

Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho