+1
Решено

Не работает половина ТВ-каналов

Кирилл 5 лет назад в Телевидение обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Добрый день.
Уже больше недели не работает около половины каналов. Проявление следующее: зависает картинка или черный экран, иногда прорывается звук. Видел подобную проблему у другого пользователя в этом списке.
Оставлял заявку в техподдержку, но до сих пор никакой реакции. Прошу разобраться.
Лицевой счет:

Здравствуйте, Кирилл!

Ваше обращение находится в работе в технической поддержке.

Мы перенавесили пакет каналов на вашем устройстве. Просьба перезагрузите устройство по питанию(отключите питание минут на 10-15 и включите вновь). Если проблема не исчезнет, сообщите об этом.

Спасибо за обращение.

Вячеслав, проблема не исчезла.

Заявку №145823, которую Вы оставляли в Тех. поддержке перенаправили к сетевикам на проверку оборудования. Как только появится информация по заявке мы Вас проинформируем.

Вячеслав, 26.06 позвонил сотрудник техподдержки, сообщил, что вечером будут проведены работы. До сих пор никаких изменений. Прошу сообщить срок решения проблемы.

Кирилл, заявка находится в центре телевидения. Ведется тестирование Вашего пакета каналов.
Как только появится какая либо информация по заявке, мы Вас проинформируем.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho