0
Решено

Медленно работает интернет

Михаил 4 года назад в Интернет обновлен Ирина 4 года назад 0
Последние пару недель интернет стал работать очень медленно, скорость получения падает в два раза, а по вечерам вообще до 3Мбит в сек, перезагружал роутер, менял каналы, все равно работает очень плохо, до этого работал хорошо 2,5 месяца.
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Информация по работе услуге направлена техническим специалистам.

В течении кротчайшего времени с Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательного тестирования.

Только после проведения тестирования можно установить причины, по которым происходят занижения показателей скорости.

В случае необходимости. специалистами технической поддержки будет составлена заявка на вызов инженера, для проверки соединения на месте.

Ожидайте, пожалуйста, связи от специалистов по заявке 343251.

По информации полученной от технического специалиста, который связывался с Вами для проведения тестирования, было установлено, что измерения проводились Вами при подключении через беспроводную сеть.

Замер скорости необходимо проводить только при прямом подключении.

Просьба подтвердите рекомендации, которые Вам дал технический специалист.

Добрый вечер, действительно если ПК подключить к роутеру через кабель скорость на ПК 40Мбит, но на всей wi-fi устройствах скорость режется минимум в два раза а иногда падает до 1Мби это получениет, но передача стабильно держится на 40мбитах , не могли бы вы посоветовать что можно сделать в данной ситуации. Роутер предоставлен вашей компании, если дело в роутере то можно ли его поменять у вас?

Здравствуйте Михаил!
По Вашей проблеме создана задача в службу технической поддержки для её решения .
В ближайшее время по заявке с Вами свяжется специалист, по номеру телефона, указанного в договоре.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho