0
Отвечен

постоянные перебои с интернетом

Трофим 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
​адрес Каширское ш., д.54, к.2а, кв 44. постоянные перебои с интернетом. ранее уже обращался с указанной проблемой в ЦПП. сотрудник техподдержки пришел, посмотрел, развел руками... у меня в компьютере проблем им не выявлено. на просьбу проверить оборудование не только у меня в квартире, но и в подъезде дома, сотрудник ЦПП бросил: "по нашим данным у вас в подъезде наше оборудование работает исправно". проблема как была так и осталась.. за что платить вам 500 в месяц с таким топорным подходом к делу!?

скажите, возможно, какие файлы вам переслать во время этих самых перебоев, что-то конструктивное предложите уже...
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Можете прислать скриншоты проверок скорости и пинга. Так же необходимо будит знать МАК адрес вашего компьютера при подключении на прямую, минуя средств маршрутизации.

Спасибо за обращение.

Ответ

Здравствуйте.

Можете прислать скриншоты проверок скорости и пинга. Так же необходимо будит знать МАК адрес вашего компьютера при подключении на прямую, минуя средств маршрутизации.

Спасибо за обращение.

ЕЩЕ БЫ ПОШАГОВО НАПИСАЛИ КАК ЭТО ДЕЛАТЬ И Я БЫ ПРИСЛАЛ

Пошагово Вам сможет помочь только специалист по телефону. Он сможет проконтролировать Ваши действия , а также, удаленно провести проверку линии на наличие перебоев.

в общем замкнутый круг... я звоню специалисту-он смотрит-делает заявку-приходит мастер-разводит руками-я пишу сюда-мне советуют обратиться по телефону-я звоню специалисту.. круг замкнулся... спс за "помощь"

У вас техническая проблема и решить ее могут технические специалисты.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho