0
Отвечен

IPTV на Smart TV. Не работают каналы провайдера.

Антон Бушинский 5 лет назад в Телевидение обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Здравствуйте, недавно подключился в Балашихе. С интернетом проблем нет, но с ТВ...
Телевизор LG Smart TV подключен по Wifi, роутер Netgear WNR1000 (wifi настроен на 150 мбит/с).
В приложении Vintera вопроизводятся только каналы из интернета, список с провайдером открывается, но невозможно воспроизвести ни один из каналов. На экране постоянно крутится символ загрузки.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Рекомендуем Вам связаться со специалистом технической поддержки, поскольку они смогут сразу проверить все настройки Вашего оборудования и проверить линию на наличие неисправности.

В крайнем случае сможете составить заявку на вызов мастера, который сможет посмотреть настройки если для Вас будет затруднительно производить какие либо действия с оборудованием во время телефонной консультации.

Здравствуйте.

Скажите, на роутере включена функция мультикастинга?

Спасибо за обращение.

Здравствуйте, погуглив, говорят что за multicast в моем роутере отвечает функция IGMP-прокси

Эта функция должна быть включена, поскольку даже в настройках на странице компании об этом упоминается. Если список каналов подгружается но нет трансляции, значит что роутер блокирует передачу необходимого сигнала.

Галка снята на пункте "Отключить IGMP-прокси", но все равно каналы провайдера не грузятся.

Ответ

Рекомендуем Вам связаться со специалистом технической поддержки, поскольку они смогут сразу проверить все настройки Вашего оборудования и проверить линию на наличие неисправности.

В крайнем случае сможете составить заявку на вызов мастера, который сможет посмотреть настройки если для Вас будет затруднительно производить какие либо действия с оборудованием во время телефонной консультации.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho