0
Отвечен

Проблемы со скоростью интернета

Александр 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
В личном кабинете указано, что тариф Sky-60 (60 Мбит/с)
Чуть ниже - Ваша скорость поднята до 50Мбит/с
На самом деле, входящая/исходящая скорость - 9.5 Мбит/с (проверено на сайте speedtest.net на стационарном компьютере и двух ноутбуках (напрямую, без роутера), причём раньше на них скорость была 50 Мбит/с)
Доколе?
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Индивидуальная информация уже давно не актуальна. Данная строка использовалась достаточно давно, когда скорость тарифных планов не была зашифрована в названии тарифного плана.

Что касается ее несоответствия. Вам необходимо подключить компьютер на прямую по проводу, загрузить компьютер в безопасном режиме и связаться с техническими специалистами для проведения тестирования. В случае обнаружения каких либо проблем, будет произведена проверка оборудования либо составлена заявка на вызов мастера для проверки линии на месте.

Спасибо за обращение.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho