0
Решено

Где деньги?

Эдуард 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Баланс на 1 сентября 890 рублей, баланс на 3 сентября 45 рублей. У вас так поднялись цены?
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Вся статистика в полном объеме отражена в личном кабинете.

Здравствуйте.

Ранее у Вас был подключен тарифный план Фул сити в который пакет каналов hdtv входил бесплатно.
С 26 августа у Вас произведена смена тарифного плана через личный кабинет на Sky-60. в данном тарифном плане стоимость пакета hdtv составляет 290 рублей.

По списаниям направили запрос в перерасчет для корректировки №171985.

Спасибо за обращение.

Я вас правильно понял, произошло излишнее списание и будет произведен возврат денег?

У Вас две приставки в аренде. Стоимость аренды на вашем тарифе 250 рублей.

Вы когда тарифный план меняли, видимо не ознакомились со стоимостью дополнительных услуг

За двойное списание по пакету вам компенсируют.

Про специфику тарифного плана мне известно, хотел бы уточнить-списание платы за аренду приставок единовременно или по такому же принципу как за Интернет?

Списания по аренде единовременные, так же как и по дополнительным пакетам каналов.

Пришел ответ по Вашему запросу.

Все проверили, все списания, согласно тарифному плану, верные.

По второму пакету hdtv у вас проставлена скидка, поэтому начисления за него не происходят, отображается только количество подключенных пакетов - 2 шт, а списания происходят за один - 290 рублей.

Иными словами, 845 рублей это обязательные платежи в моем случае, Интернет будет оплачиваться отдельно.

А в общем то, лучшим решением было бы просто рассказать, что вошло в эту сумму.

Ответ

Вся статистика в полном объеме отражена в личном кабинете.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho