0
Отвечен

03/09/2015

Елена 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен 5 лет назад 0
​​Доброго времени суток! Прошу пояснить такую ситуацию...При подключении к Вашему провайдеру мне сообщили, что первоначальный взнос на мой лицевой счет составит 1000 рублей, которые мне необходимо передать монтажникам (что было сделано). Как видно из темы подключилась я 03/09/2015. Стоимость моего тарифа составляет 750 рублей в месяц. Сегодня же, мне приходит смс о том, что баланс чуть больше 20 рублей...Войдя в личный кабинет я наблюдаю. что мой баланс составляет 1025 рублей 65 копеек. Далее, удивило-то, что я, якобы брала некий обещанный платеж (чего не может быть,т.к. я только сегодня в первые вошла в ЛК). Хотелось бы понять, а что происходит? Спасибо!.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

С вашим счетом все в порядке.

Монтажники после подключения установили обещанный платеж, для того, чтобы Вы могли сразу пользоваться услугами. Денежные средства, которые Вы им передали, суммировались с этим платежом,поэтому такая сумма отображается, оюещанный платеж просто еще не списался.

Не переживайте, все в порядке, это стандартная практика.

Спасибо за обращение.

Ответ

Здравствуйте.

С вашим счетом все в порядке.

Монтажники после подключения установили обещанный платеж, для того, чтобы Вы могли сразу пользоваться услугами. Денежные средства, которые Вы им передали, суммировались с этим платежом,поэтому такая сумма отображается, оюещанный платеж просто еще не списался.

Не переживайте, все в порядке, это стандартная практика.

Спасибо за обращение.

Благодарю Вас за оперативный ответ.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho