0
Отвечен

Возврат средств на Яндекс.Деньги

Таня82 4 года назад в Финансовые вопросы обновлен Ирина 4 года назад 0
Добрый вечер, подскажите, хочу запросить возврат средств на кошелек яндекс.деньги,
в абонентском сказали, что так можно. Хотела уточнить, подойдет обычный счет или нужен именной с картой и тп?
Лицевой счет:

Здравствуйте Татьяна!
В ближайшее время с Вами свяжется специалист по данному вопросу.

К сожалению, по номеру телефона, указанного в договоре, специалист связаться с Вами не смог. Укажите актуальный номер для связи в скрытом сообщении.

Спасибо за уточнение. Ожидайте звонок специалиста.

Ирина здравствуйте проверьте пожалуйста пришло вам письмо с реквизитами по проводу возврата средств. лс 268112

Здравствуйте Татьяна. Ваше заявление поступило, передано в работу специалистам. На высланное письмо, придет ответ на вашу электронную почту.

Как так получается, ваши сотрудники с абонентского отдела говорят что можно перевести средства на яндекс деньги, и тут приходит письмо.
( Возврат денежных средств возможен только на расчётный счёт или банковскую карту. Просьба повторно выслать заявление на возврат средств.)
Это называться некомпетентность. В заявлении есть номер банковской карты, что еще требуется? Ирина очень ваш прошу возьмите мой вопрос на контроль, свяжитесь с бухгалтерией, решите его чтобы не превращать решение в абсурд.

Здравствуйте, уважаемый Абонент!
Ваши документы на возврат средств повторно направлены в соответствующий отдел с просьбой уточнить причину отказа в переводе средств. Данный вопрос взят под личный контроль. Ожидайте ответа оператора в ближайшее время.
Спасибо за сотрудничество!

Спасибо жду ответа.

Добрый день! Проверьте пожалуйста, пришло ли письмо с другими реквизитами?

А по поводу расчетного счета в банке, в случае с Яндекс.Деньгами его заменяет номер кошелька. И карта привязана к этому кошельку, так же как в банке, к счету.


При разговоре в первых числах, ваш оператор уточнила именная ли у меня карта и заверила, что в этом случае возврат возможен. Возмущает такая неверная консультация.
При чем я уточняла повторно уже у другого оператора и он тоже подтвердил, что "да, конечно, на яндекс.деньги можно перевести"

Здравствуйте!
Новые реквизиты поступили на почту. Перенаправляем их в отдел расчетов для дальнейшей работы.

Очень понравилось, что менеджер очень вежливо отвечает на каждый вопрос.

Спасибо за приятный отзыв!

Ирина добрый день, подскажите пожалуйста возврат средств был осуществлен? Уже прошло больше 14 дней с момента обращения.

Здравствуйте.

В ответном письме Вам была предоставлена информация, что Возврат остатка денежных средств осуществляется в течении 14 банковских дней. Банковскими днями считаются только рабочие дни( с понедельника по пятницу). В выходные дни переводы не осуществляются, и не входят в расчет.

Вячеслав здравствуйте, на данный момент уже прошло больше чем 14 банковских дней но возврат так и не был осуществлен, очень прошу повлияйте на бухгалтерию.

Здравствуйте Татьяна !
Оправлен запрос в бухгалтерию.Ждем ответа и сразу с Вами свяжемся.

Добрый день подскажите когда будут переведены денежные средства???

Здравствуйте!
Остаток денежных средств с лицевого счета вчера были переведены на Ваш расчетный счет. Договор закрыт.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho