0
Отвечен

DrWeb

Михаил 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Добрый день!
После смены тарифа с Космос-60 на текущий регулярно списывается абонентская плат за использования ключа drweb, которым я не пользуюсь и который входил в состав тарифа Космос-60 без абонентской платы. Почему с моего счета списываются средства за услуги которыми я не пользуюсь?
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Корректировка произведена и отображена в личном кабинете.

Здравствуйте.

С данным вопросом Вам необходимо заполнить заявление на перерасчет, с требованием отключить списания за услугу, которая фактически не предоставляется, а так же запросить компенсацию списанных средств.

Заявление на перерасчет можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Добрый день!
Запрос отправлен, но ответа не потупило

Добрый день.

По ответу из отдела расчетов, после проведения расследования было установлено, что данная услуга была подключена еще в 2012 году к тарифному плану Космос-60, куда входила как бонус.

В данный момент, направили повторный запрос в расчетный отдел, с более подробным описанием ситуации.
По факту получения ответа, предоставим его в вашей теме.

Ответ

Корректировка произведена и отображена в личном кабинете.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho