0
Решено

Запрос на смену маршрута

Sergey 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Пинг до игрового сервера в Германии аж 140, до некоторых французских тоже такой же.

айпи сервера в германии: 185.62.205.96


Германия это же не Северная Америка, правильно? Так вот до Америки такой пинг, а это европа, которая под боком.
Скажите что от меня требуется - всё предоставлю


Кстати говоря, клиент я ваш очень давний. Надеюсь не придётся оплачивать и пользоваться конкурентами изза такой неприятности (вопрос с пингом как вы понимаете крайне критичен)
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Пинг стабильный даже на выходе из магистрального канала asr-m9.westcall.ru. Внутри сети все стабильно.

Точка 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107] находится во франкфурте, мы к ней не имеем отношение абсолютно никакого, и повлиять на ее работу не можем.

Здравствуйте.

Предоставьте, пожалуйста, полную трассировку маршрута до сервера, мы посмотрим где понимается пинг.

Трассировка маршрута к 185.62.205.96 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 82.199.119.8.iskratelecom.net [82.199.119.8]
3 2 ms 1 ms 1 ms 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
4 2 ms 1 ms 1 ms WestCall.iskratelecom.net [82.199.119.34]
5 3 ms 2 ms 2 ms asr-m9.westcall.ru [195.94.226.102]
6 2 ms 2 ms 2 ms 31.28.19.100
7 142 ms 149 ms 148 ms 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107]
8 139 ms 139 ms 375 ms hosted-by.i3d.net [5.200.30.2]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 141 ms 142 ms 142 ms 185.62.205.96

Трассировка завершена.

Сразу скажу, что люди со мной на сервере, которые сами из Европы и рядом, имеют вполне адекватные пинги: от 10-20 до 50-60. Поэтому дело точно не в конечном адресе.

Дело в вот этой точке:
7 142 ms 149 ms 148 ms 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107]


Все на что можем повлиять мы располагается вот до этой магистральной линии asr-m9.westcall.ru [195.94.226.102], это магистральный канал, за пределами которого, к сожалению, зона нашей ответственности заканчивается, и повлиять на маршрутизацию, в обход данного узла, мы никак не можем.


К сожалению, политика маршрутизации на узлах не принадлежащих компании меняется очень часто, и иногда не в лучшую сторону.

Печально, тогда видимо всё таки придётся заняться вопросом о переходе на конкурента, потому что меня, как вы понимаете, ваши трудности (как клиента) мало волнуют, мне важен конечный результат. И это не временная проблема, ведь пинг был ровно такой же и месяц назад. А иметь 140 пинг до Германии и Франции находясь в МСК - это полный идиотизм. Может быть вашей компании стоит заняться оптимизацией маршрутов, связанных хотя бы с европой? Уверен, клиенты оценят, ведь в наше время вопрос низкого пинга в онлайн играх актуален как никогда раньше. А разница в пинге более чем в 3 раза вполне является поводом для смены провайдера.

Раз уж пишу, появилась в последние дни-недели( точно не скажу, но проблема проявляется регулярно вечером) проблема бафферинга твича, а некоторые стримы и вовсе минуту баферятся, 5 сек играют и снова буфер.
Вот например в данную секунду проблема проявляется.
При этом не вижу чтобы в чате стрим(ов) ктолибо жаловался на лаги. Как уже сказал проявляется вечером (после 7-8 вечера, полагаю это не просто так)
От стрима не зависит: буферит и стримы с 100 зрителями, и с 80000. Рандомно буферит, в рандомное время, иногда сильно и долго, иногда редко и но так же по нескольку десятков секунд.

Давайте проведем диагностику Вашего подключения, посмотрим что можно исправить внутри зоны нашей ответственности.
Укажите желаемое время для связи, мы передадим информацию тех. специалистам по вашему договору. Желательно диаганостику производить на прямом подключении минуя средства маршрутизации.

Лишь пытался уведомить вас о проблеме. Доказывать что я не верблюд - не планировал, попробуйте поставить себя на моё место и поймете о чем я.
Пытался сразу дать наиболее полную информацию по этой же причине.

Так получается что на данный момент мне проще от вас уйти, чем в 100500й раз доказывать, что это не я виноват в косяках вашей сетки (в квартиру проведено 2 провайдера уже неск лет, на всякий случай в силу былых косяков искры и начала севенскай)
Я уверен, что и без меня ваши админы прекрасно (при желании) отследят и убедятся в наличии проблем, изложенных мной выше. Главное чтобы у них была такая цель, а создавать им такую цель своими звонками и тратой собственных нервов и времени - не хочется. Я надеюсь что и моего поста здесь достаточно, на который я тоже трачу время всё равно.
Пока писал этот пост стрим буфферил модемстайл: 3 сек играет и минуту буффер.


Интересно, через сколько времени пинг до европы поменяется в лучшую сторону у вас отсчитывая сегодняшним числом, ведь любой человек, работающий в сфере интернета понимает, что пинг аля 2G-3G на домашнем интернете - это просто безумие.

Информация, полученная от Вас, направлена в сетевой отдел. Будет проводится тестирование и поиск возможности улучшить связь по желаемому Вами маршруту.

Как только информация по заданной проблеме будет предоставлена, мы Вас проинформируем.

провёл ещё одну трассировку:


Трассировка маршрута к 185.62.205.96 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 82.199.119.8.iskratelecom.net [82.199.119.8]
3 2 ms 1 ms 1 ms 82.199.119.21.iskratelecom.net [82.199.119.21]
4 * 2 ms 1 ms WestCall.iskratelecom.net [82.199.119.34]
5 2 ms 2 ms 2 ms asr-m9.westcall.ru [195.94.226.102]
6 2 ms 2 ms 2 ms 31.28.19.100
7 59 ms 44 ms 66 ms 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107]
8 40 ms 40 ms 40 ms hosted-by.i3d.net [5.200.30.2]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 43 ms 44 ms 42 ms 185.62.205.96

Трассировка завершена.

Не знаю как на деле (в игре) это будет, но проблема как я уже писал была и ранее, значит пинг скачет - в разные дни по разному, а это так же плохо как если бы он всегда был выше нормы.

Вчера вечером, кстати, тоже делал трейсерт - показывал 80-100. Скачет как осёл, никакой стабильности. посмотрим что будет дальше.

В качестве альтернативы на время решения проблемы, может Вам стоит начать использовать прокси.

странные люди вы понимаете что такое магистраль, шейпинг и очереди, если прогуглили вопрос сам отпадет. И да, причем тут трасировка по ICMP протоколу,когда игровой траф по udp? хотя речь идет о стриме? да о чем автор вообще, такой пинг для просмотра видео вполне норм, оно один фиг буферится и такие задержки в секундах при воспроизведение если идут потери пакетов(это уже критично)

т.ч. для начала проверьте загрузку канала торентами и сторонний софт.

Дело даже не в загрузке. Вся проблема в этой точке - 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net.


Практически на всех маршрутах проходящих через этот хоп, поднимается пинг и не только у нас.

тогда прокси, vpn только это проблема провайдера....?

Вторая часть вопроса немного не понятно.
Уточните, пожалуйста.

мне интересны методы и средства тп прова для решения проблем в первой миле

В данном конкретном случае повлиять на работу вышеуказанного узла мы не в силах.

Что касается нашей зоны, для этого и необходимо проводить тестирование. Устанавливаются места, оборудование или сами линии, на которых происходят потери и сбои. Далее, если нельзя устранить проблему удаленно, направляется бригада.

Алекс, причём тут стрим и тресерт? Лаги на твиче это отдельная тема (как появятся снова и я это замечу - отпишу)
Пинг щас по тресерту 40. Главное чтобы снова рандомно не начал увеличиваться, т.к. уже раньше такое было, что пинг адовый, потом нормальный, потом снова ад (конкретно до Германии/Франции/Англии)

Вру. Снова 100. Вот и подтверждение моих слов:




Первый тресерт на скриншоте (где пинг 40) был после 12ти часов дня сегодня, последний - только что.
Проблема очевидна: пинг вообще не стабилен, разница может достигать 100мс между пингом в одно время и пингом в другое. (40 мс VS 140 мс в первом посте)

да вообще пофигу какой пинг, у тебя параноя на пинг или как? тресерт это ICMP и вообще не разу не показатель, проблема только в пинге или есть настоящая проблема подлагивания в игре или подлагивания при просмотре потокового видео
по сути ответ уже дали это проблема за магистралью и юзай прокси

специально для тебя: пинг в игре РОВНО такой же, как и в трейсерте.
ты с какой целью вообще отписываешься тут? ни одного полезного сообщения от тебя нет. а что делать с высоким пингом я и без тебя знаю: конектиться с другого провайдера, суть моих сообщений не в вопросе что с этим делать, а лишь показать ТП искры наличие и всю серьезность проблемы и всей её нелепости: пинг до европейских стран скачет аки нулевые, то 140, то 40, то 100, в рандомное время суток. это при том, что он 99% времени должен быть стабильный и адекватный (ниже 50)

Согласен с Сергеем.! Вы сами ответили на свой вопрос

Ответ

Пинг стабильный даже на выходе из магистрального канала asr-m9.westcall.ru. Внутри сети все стабильно.

Точка 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107] находится во франкфурте, мы к ней не имеем отношение абсолютно никакого, и повлиять на ее работу не можем.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho