0
Отвечен

Seven sky tv

Максим 5 лет назад в Телевидение обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Скачал приложение на айпад, подключил тариф базовый 30 дней бесплатно, получил логин и пароль, вошел в программы, ни один канал не активный)) в чем дело?
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

По данным в личном кабинете пакет каналов не подключен.

Произвели подключение, проверьте, пожалуйста.

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, не активный. Не воспроизводится картинка и звук или каналы закрыты?

Пишет сообщение, данный канал не доступен для просмотра, и так на всем списке каналов , замочек на иконках каналов

Ответ

По данным в личном кабинете пакет каналов не подключен.

Произвели подключение, проверьте, пожалуйста.

В личном кабинете вижу покажет базовый, стоимость 0, подключен, пробный период 30 дней, далее 125 р месяц, перезашел в приложение, замочки с ярлыков исчезли, каналов стало больше, по прежнему пишет "данный канал не доступен для просмотра"

Можете сделать и прикрепить к следующему сообщению скринсейвер экрана планшета с работающим приложением?

Мы передадим эту информацию разработчикам приложения для тестирования.

А остальные каналы у Вас работают? или эта проблема только по первому HD?

По всем каналам такая история.

Передали информацию специалистам. № заявки 192009. Как только получим информацию, проинформируем Вас

Не может быть это связано с тем, что сейчас у меня оператор сотовой связи предоставляет интернет, а когда я подключу вай-фай с вашим интернетом все заработает?

Во внешних сетях трансляция не ведется.

Трансляция доступна только внутри сети.

Ясно. Спасибо!

Приятного пользования

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho