+2
Отвечен

При подключении по акции интернет заблокирован

Светлана 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
24.10.2015 Мне подключили интернет по акции за 250 рублей в первые 4 месяца. Я оплатила мастеру 1000р, которая должна была быть положена мне на лицевой счет для предоплаты этих 4 месяцев. Сегодня 02.11.2015 в личном кабинете на лицевом счете этих денег до сих пор нет. Интернет заблокирован. На мою заявку никто не отвечает, интернетом пользоваться я не могу. Это нарушение договора и правил акции. Когда мне подключат интернет?
Лицевой счет:

Здравствуйте.


Направили вопрос на филиал, ответственный за обслуживание Вашего адреса, с Вами свяжутся в кротчайшие сроки для разъяснения этой ситуации.

Денежные средства на счет зачислены.

Приносим извинение за задержку.

аналогично. 376178

Денежные средсва на счет зачислены 5.11. Услуги предоставляются.

это я лично со своей карты сегодня оплачивал чтоб не отключили интернет. те что переданы мастеру в качестве предоплаты по условиям акции еще не зачислялись. 376178

Авансовый платеж будет внесен сегодня.

Ну и вот такая же проблема, до блокировки 1 день, аванса на счету нет. ЛС 375966

Платеж будет внесен в течении рабочего дня. Ожидайте зачисление.

У меня всё исправили.Ура!

По заявке, созданной Вами ранее, №191153, было установлено, что при подачи заявки на подключение оператором отдела продаж подключение на тарифный план SkyNet оформлялось без учета акции. Оператором строго оговаривается стоимость 550 рублей, и подтверждается заказчиком.

У меня вопрос, почему зачислен не полный авансовый платеж (пришло 980 р, а должно было 1000 р.)? 376178

Уточняем информацию по вашему запросу. Сегодня информацию Вам предоставим.

По информации, полученной от Филиала, в офисе филиала, через который осуществляется внесение средств, установлена комиссия в размере 2% от внесенного платежа.

а на условия акции это никак не влияет (1000 р. мин авансоый платеж)? А то из за этого были проблемы у другого провайдера. И какой тогда смысл передавать мастеру деньги если он с комиссией их зачисляет?

На условия акции это не повлияет.

Добрый день. При подключении интернета 11.09.2015 по тарифному плану SkyNet оплачивали мастеру 1000 рублей. Сегодня, 12.11.2015 на почту приходит уведомление, что на счету осталось 41.23 рубля. Стоимость тарифа была 250 за 6 месяцев. Прошло только 2 месяца. Где деньги?

При создании обращения указывайте номер лицевого счета.

Так же информируем Вас о том, что оставлять комментарии в чужих темах запрещено, поскольку, оставлением такого комментария Вы беспокоите создавшего тему ненужным уведомлением об ответе и искажаете статистику обращений.

Если у Вас имеется проблема или вопрос, необходимо создать отдельную тему для решения.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho