0
Решено

Зависает картинка Seven Sky TV

Aleksey Ukolov 5 лет назад в Телевидение обновлен 5 лет назад 0
​Здравствуйте установил плагин телевидения на Dune 102, подключил услугу TV в Л.К.
Телевидение смотреть невозможно (картинка постоянно останавливается)
Давайте решим эту проблему.
Спасибо.
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Информация направлена специалистам. У Вас на договоре закреплен роутер, возможно проблема в его настройке.

В течении дня с Вами свяжутся для проверки настроек роутера по телефону указанному в договоре.

Дело в том что для работы Seven Sky tv не требуется выделение порта под приставку, можете проверить. Отмените выделение порта под приставку iptv и проверьте работу услуги.

У меня приставки просто подключины к двум портам LAN. Без проброса для приставок т.е. приставки у меня в домашней сети.

На других устройствах не пробовали? На смартфоне или планшете через приложение?

Слав на телефоне нармально, но только эфир не совпадает секунд на десять вперед чем на приставке. Как так?

На приставке отстает эфир, видимо роутер не справляется.
Сигнал до Вас доходит нормально, раз на телефоне показывает без лагов.
У Вас точно порты в режиме мост не подключены?

Специалистам передали информацию о Вашем случае, ожидайте связи по телефону. Будем смотреть что у Вас с роутером.

"​У Вас точно порты в режиме мост не подключены?" Точно.

Да и еще обычное ТВ (прошитое в приставке 65 каналов) не лагает.

Ожидайте связи со специалистами, к сожалению, без диагностических данных предсказать такое поведение услуги невозможно.

Слав мне перезвонили через четыре дня. Сделали два гудка, я снял трубку а там тишина.

С Вами пытались еще 24 числа но дозвониться не смогли. Про 2 гудка мы проверим.
Направили запрос руководителю технической поддержки, чтобы взял на контроль.

Давайте вести себя сдержанно. Мы указываем информацию написанную сотрудниками, а не берем из головы.

Вот счас позвонили и перенаправили заявку в сетевой отдел.
Жду звонка от туда.

Сетевой отдел проводит проверки маршрутизации и оборудования. Всю информацию они передают техническим сотрудникам, которые по результатам уже связываются.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho