0
Решено

Резкое падение скорости интернета (входящий трафик), Верхние поля 14к1

Денис 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Добрый день.

Начиная, ориентировочно, с 19-20 ноября, резко упала скорость интернета (входящий трафик) - с 60 до 12-15 мегабит, исходящий трафик находился на уровне 60 мегабит. Тариф, на тот момент и до вчерашнего дня - "NEW-Сити-60".

Смена тарифа (с сегодняшнего дня) на "Годовой SkyNET" ситуацию не изменила: входящий - 12-15 мегабит, исходящий - от 40 до 90 мегабит.

Роутер не менялся, его настройки - тоже, прошивка не обновлялась. Тест скорости проводился на разных клиентах (подключенных и через ethernet, и через wi-fi), результаты близкие, разница - в пределах погрешности.

Скриншоты тестов 11 ноября (т.е. до падения скорости) и 7-8 декабря прилагаю.

Лицевой счет №358382, мой телефон есть в профиле.

Заранее благодарен.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам. В течении рабочего дня с Вами свяжутся по контактному номеру в личном кабинете для проведения тестирования и диагностики подключения.

Просьба, проверьте актуальность контактных данных.

Вячеслав, сообщите, пожалуйста, номер зарегистрированной заявки. Сегодня никто не позвонил, такой темп не может устраивать.

Номер зарегистрированной заявки 210599.

Направили повторный запрос в данной заявке о связи с Вами.

Всё привели в порядок, спасибо!)

Ответ

Приятного пользования.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho