0
Решено

смена тарифного плана

Татьяна Кузьменко 5 лет назад обновлен 5 лет назад 0
Мне отказали в переходе на тарифный план SkyNet с абоненской платой 550р. Информацию, которую сообщает менеджер по телефону не соответствует с информацией на сайте.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Вам отказали в смене тарифного плана, поскольку в данный момент у Вас еще действует акция "Свобода Выбора".

Обратиться за сменой тарифного плана Вы можете только по окончании действия акции, не раньше 19 декабря 2015 года.

Я знаю информацию от менеджера, что новые тарифы только для новых клиетнов. НО где у вас на сайте это указано? даже скопирую не поленюсь) перечитайте сами)
∙ Тарифные планы не действуют в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
∙ Акция не действует: г.Новогорск, г.Красногорск, мкр.Бунинский.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
∙ Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей, для тарифа SkyTOP 1200 рублей.
∙ Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
∙ На тарифном плане SkyTOP максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.


Мне только предложили перейти на тариф Sky-60, опять же сами почитайте, у вас на сайте написано, что тариф архивный и подключения на него не ведуться.
Вопрос: когда я могу обратиться на тему смены тарифного плана на SkeNet?

Ответ

Здравствуйте.

Вам отказали в смене тарифного плана, поскольку в данный момент у Вас еще действует акция "Свобода Выбора".

Обратиться за сменой тарифного плана Вы можете только по окончании действия акции, не раньше 19 декабря 2015 года.

так я и просила сменить тарифный план с 19 декабря, а мне ответили, что только могут предоставить тарифный план sky-60, который считается архивным. значит буду звонить ближе к 19 декабря, спасибо.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho