0
Решено

не работает

Михаил 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Вечерами интернет не работает. Включается на пару секунд и выключается. Так уже пятый день. Тех поддержка не может решить проблему или не не хочет.
С моим оборудованием всё в порядке! Проблема с вашей стороны! Решите вопрос!
Сделайте перерасчет, я принципиально не хочу платить за то чего не было.
Лицевой счет:

Здравствуйте.

По вашему обращению техническими специалистами создана заявка на вызов мастера 1462382. контрольная дата по заявке 23.12.2015. Да указанной даты мастер должен посетить Вас и устранить проблему.
Информация по данной заявке была перенаправлена руководителю обслуживающего филиала.

Что касается перерасчета, то его возможно произвести только после устранения неисправности. Для этого, после восстановления работоспособности линии Вам необходимо заполнить форму "Заявление на перерасчет денежных средств"

Я уже вызывал мастера, оборудование у меня в порядке

Вызов следующего мастера через два дня, бессмысленное затягивание вопроса.

Решение данного вопроса может только мастер осуществить. Если линия не работает должным образом, или оборудование, необходимо заменить.

Добрый вечер!
Подключила интернет 25.11.2015. Интернет не работает(. Заявка 1454089 на вызов мастера от 06.12.2015 не выполнена. Мастер до настоящего момента не позвонил и не пришел.
Хочу вернуть денежные средства на свой счет. Как это сделать?

перерасчет осуществляется через "Заявление на перерасчет денежных средств", но только после устранения неисправности.

Я не хочу делать перерасчет. Хочу просто вернуть денежные средства. Мастер не выезжает по заявкам.

Перерасчет осуществляется только после устранения неисправности. Денежные средства, списанные за период отсутствия услуг, начисляются на лицевой счет.

Возврат денежных средств на расчетный счет абонента осуществляется только безналичным расчетом на расчетный счет абонента и только при расторжении договора.

Информация по заявке направлена руководителю филиала, ответственного за обслуживание Вашего адреса.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho