+1
Решено

блокировка оплаченного годового абонемента

Евгений 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Здравствуйте! 23 января 2015 года я подключил тариф "Годовой NEW 60". Тем не менее уже сейчас мне приходят сообщения и соответственно отображается в личном кабинете, что через 2 дня произойдет блокировка счета, то есть практически на месяц раньше конца оплаченного срока! Почему? Прошу решить эту проблему.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Годовой абонемент действует до 1-го числа подключенного месяца следующего года.
Сумма за годовой абонемент, подключенный не 1-го числа, пересчитывается автоматически, в Вашем случае, из стоимости годового была вычтена сумма абонентской платы за 23 дня.

Данная сумма находится у Вас на лицевом счете.

Если Вы хотите продлить годовой абонемент или подключить новый, рекомендуем внести необходимую сумму на лицевой счет и оставить заявку на продление действующего, или подключение нового годового абонемента, поскольку с 1-го января 2015 года начнет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой.

Ответ

Здравствуйте.

Годовой абонемент действует до 1-го числа подключенного месяца следующего года.
Сумма за годовой абонемент, подключенный не 1-го числа, пересчитывается автоматически, в Вашем случае, из стоимости годового была вычтена сумма абонентской платы за 23 дня.

Данная сумма находится у Вас на лицевом счете.

Если Вы хотите продлить годовой абонемент или подключить новый, рекомендуем внести необходимую сумму на лицевой счет и оставить заявку на продление действующего, или подключение нового годового абонемента, поскольку с 1-го января 2015 года начнет действовать тарифный план с ежемесячной абонентской платой.

Почему я всегда платил за годовой абонемент в 20-тых числах января и проблем не возникало?

Такие условия работы годового абонемента действовали все время.

Суммы остающейся от списания хватало для ежедневного списания по ежемесячному тарифу.

Годовой абонемент всегда действовал по 1-е число подключенного месяца, после его окончания включался ТП с ежемесячной оплатой.

То есть реально блокировки с 1 января не произойдет? Подскажите, какой тарифный план тогда автоматически подключится и сколько в день будет сниматься (каждый день будет сниматься, я правильно понимаю?).

с 1.01.2016 будет задействован тариф СИТИ-60 с ежемесячной абонентской платой

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho