0
Отвечен

Внесите ясность по оплате тарифа. переплачиваю.

Валерий 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
день добрый.
изначально ошибочно подключен тариф "скай про" без предоставления оборудования. спустя три недели (с 2 по 22 декабря) наконец-то поменяли тариф на скай тв (пока без приставки...жду....) Ст-ть тарифного плана 450 рублей / месяц . на сегодняшний день списания со 2-го декабря составили 467,65. Вопрос - почему некорректно взимается плата? прошу привести списание сумм в соответствии с тарифным планом.
Расходы в текущем месяце:467,65 руб.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Корректировка начислений -58,06 отображена в подробной статистике за декабрь.

За более подробными разъяснениями Вы можете обратиться непосредственно в отдел расчетов через форму "Заявление на перерасчет денежных средств", которая расположена в разделе Документы

Здравствуйте.

Поскольку у Вас изначально был подключен тариф SkyPro списания производились по нему, поэтому такая сумма. Информация направлена в отдел расчетов. Перерасчет осуществляется в срок от 1 до 14 дней.

Так же информируем Вас о том, что перерасчет Вы так же можете осуществить через форму "Заявление на перерасчет денежных средств", которая расположена в разделе Документы

День добрый. Перерасчета на новый тарифный план до сих пор нет. Когда?

Корректировка начислений была произведена 24.12.2015.

Физическое лицо
Дата регистрации: 02.12.2015
Ваш куратор: не определен
Ваш тарифный план — «SkyTV»Оплата:Состояние лицевого счета на начало текущего месяца:— руб.Платежи за текущий месяц:1000,00Доверительный платеж:Расходы в текущем месяце:495,84 руб.Корректировки лицевого счета:

в таком случае прошу прояснить причины списания 494 рублей со 2-го декабря до сегодняшнего дня при стоимости тарифа 450 рублей в месяц

Ответ

Корректировка начислений -58,06 отображена в подробной статистике за декабрь.

За более подробными разъяснениями Вы можете обратиться непосредственно в отдел расчетов через форму "Заявление на перерасчет денежных средств", которая расположена в разделе Документы

Вячеслав, вы не владеете ситуацией вообще. Есть более компетентный человек в Вашей компании? Вопрос прежний.
Когда будет перерасчет? Почему при стоимости тарифа 450 рублей/месяц и подключению 2-го декабря списание на сегодняшний день (даже месяц не истек) 530 рублей? даже если учитывать подключение доп. пакета тв стоимостью 75 рублей неделю назад, тариф должен рассчитываться исходя из стоимости 525 рублей в месяц.
на сегодня
Физическое лицо
Дата регистрации: 02.12.2015
Ваш куратор: не определен
Ваш тарифный план — «SkyTV» Оплата: Состояние лицевого счета на начало текущего месяца: — руб. Платежи за текущий месяц: 1000,00 Доверительный платеж:Расходы в текущем месяце: 530,34 руб.
заявление на перерасчет написал. дальше кто и что мне должен ответить? какова процедура? самостоятельно (что уже стало привычной "нормой") пробиваться и пытаться получить информацию по статусу решения проблемы?

Ситуация с Вашими начислениями описана Выше. Сумму начислений изменить не возможно, поэтому Вам была произведена корректировка, которая отображена в статистике.

Перерасчет и корректировка платежа были совершены 24.12.2015 на сумму 58 рублей 06 копеек.

Если в заявление Вы указывали свой адрес электронной почты, Вы получите ответное письмо.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho