0
Отвечен

Тариф SkyNet + статический IP

Руслан Хафизов 5 лет назад в Интернет обновлен 5 лет назад 0
Добрый день!

Просьба перевести на тариф SkyNet и подключить услугу статического IP адреса.

По возможности ускорьте, пожалуйста, процедуру перевода.

Спасибо!
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Услуга статического ip была подключена 05.01.2016.

По вопросу блокировки адреса Вам необходимо обращаться в поддержку Sony.

Здравствуйте.

У Вас уже запланирована смена тарифного плана на SkyNet на 1.01.2015.

Заказ услуги статический ip осуществляется через личный кабинет, из раздела "сервисы".

С наступающим Новым годом.

Приятного пользования.

По IP адресу ни ответа ни привета.

Когда подключат услугу?

Также меня вполне устроит смена пула выдаваемых для меня IP адресов

PS

По каким-то причинам мой IP попал в список забанненых адресов со стороны Sony

Ответ

Услуга статического ip была подключена 05.01.2016.

По вопросу блокировки адреса Вам необходимо обращаться в поддержку Sony.

По факту услуга не была активирована, смены IP на статический не произошло, а сумма была списана.

Как он был в формате 10.23..... так и остался.


Позже я отправил запрос на деактивацию услуги, подтвердите что статический IP отключен.

Уточнить статус отключения услуги Вы можете только у технических специалистов. У нас нет возможности присваивать и снимать ip адреса. Мы может отключить только списание за услугу.

Поскольку списание за услугу еще не отменено, значит ip адрес за Вами прикреплен.

Вячеслав, ну Вы сами понимаете что говорите? Как можно активировать списание средств за услугу если технари ее даже не подключили? Вы уж как-нибудь наладьте связь со смежными отделами.

Перепроверьте все и возместите средства.

PS

Звонил в поддержку - сказали что все отключено. Так кому верить?

Списания за услугу активируется при ее подключении.

В данный момент списание отключено. Денежные средства компенсируются автоматически при отключении услуги.

Спасибо, надеюсь теперь все ок.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho