0
Отвечен

Тариф и платежи

Екатерина 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Добрый день! Сегодня мне подключили интернет, отдала мастерам 1000 руб., в личном кабинете показывает баланс 140 руб. 74 коп., дней до блокировки 5! Что это значит и почему такие списания, если мы по акции должны платить 550 рублей в месяц. Говорили, что деньги, которые отдаем мастерам поступают на счет! Лицевой счет 391143. Хотелось бы получить ответ. Заранее спасибо! Но мастерам спасибо, очень приятные ребята!
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

При подключении Вам выдается обещанный платеж, для того, чтобы проверить услуги доступа в интернет и предоставить Вам доступ к услугам сразу после подключения.

Мастерам нужно время для внесения на Ваш счет денежных средств, которые Вы передали им после подключения, для этого обещанный платеж подключается на 5 дней.

В данный момент, авансовый платеж внесен на Ваш лицевой счет.

Приятного пользования.

Ответ

Здравствуйте.

При подключении Вам выдается обещанный платеж, для того, чтобы проверить услуги доступа в интернет и предоставить Вам доступ к услугам сразу после подключения.

Мастерам нужно время для внесения на Ваш счет денежных средств, которые Вы передали им после подключения, для этого обещанный платеж подключается на 5 дней.

В данный момент, авансовый платеж внесен на Ваш лицевой счет.

Приятного пользования.

Спасибо, вижу))) А что насчет акции? В личном кабинете написано, что абонентская плата 850 руб., а по идее должно быть 550руб.

Ваша заявка составлялась на подключение к тарифному плану по стандартной стоимости.

При подаче заявки Вами с оператором обговаривалась подключение по акционной стоимости?

Конечно! Мне девушка сама об акции и сказала...

Пожалуйста, укажите номер телефона с которого производилась подача заявки, а так же дату и приблизительное время звонка.

Нам необходимо проверить информацию, на какой тарифный план и по какой стоимости составлялась заявка.

Уточняем информацию по звонку.

Как только информация будет уточнена, проинформируем Вас в текущей теме.

Нам удалось провести работу по Вашему звонку.

Оператором Вам была сообщена стоимость тарифного плана 850 рублей. Заявка подавалась на подключение к тарифному плану по стандартной стоимости.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho