+2
Решено

Смена тарифа

Дмитрий 5 лет назад в Интернет обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Добрый день! оформил заявку на смену тарифного плана по телефону 31.01.2016. На сегодня 02.02.2016 тариф так и не поменяли. Служба поддержки говорит, что переводят "в порядке общей очереди", за двое суток очередь так и не дошла, неужели так много желающих сменить тарифный план, и за двое суток не могут его изменить?
Почему через личный кабинет можно сменить только на более дорогой тариф, а на более дешевый нельзя?
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Вы можете произвести смену тарифного плана, но для этого необходимо письменное заявление.

Для этого Вам необходимо написать заявление на имя генерального директора, в котором необходимо указать:
Заявление пишется на имя ЗАО "Искрателеком", генеральному директору Мирзабекову А.М.
Указать следующие данные:
- Ваш л/с
- ФИО (владельца договора)
- Паспортные данные
- Адрес
- Тариф (название)
- Желаемый тариф и причину смены тарифного плана.

Заявление можете прикрепить к ответной форме с сообщество, или направить на почтовый ящик компании info@seven-sky.net

Заявление необходимо написать, затем отсканировать и прислать нам скан.

Спасибо за быстрый ответ!
Почему операторы не сообщают о том что надо писать заявление? Если бы я не обратился сюда так бы и сидел ждал переключения?
Да уж, отношение к клиентам в вашей компании и вправду ужасное, как пишут в других темах. Очень жаль. Придётся искать вариант по лучше.

Заявление необходимо для того, чтобы в случае, если в дальнейшем по Вашему лицевому счету будут поступать обращения о том, что смена не заказывалась, у нас было подтверждение этой смены, поскольку ее будет производить оператор.

Смена, произведенная через личный кабинет, на доступные тарифные планы, будет помечена соответствующим номером, и мы сможем определить как ее производили.

Поэтому, во избежании дальнейших обращений о том, что операторы не корректно перевели услуги, нам необходимо получить заявление от владельца договора.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho