+3
Отвечен

Незаконное списание денег,удаление тем..

Ольга 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Александр 5 лет назад 0
​Снова стали незаконно списывать больше денег чем положено!
Мало вашей конторе проверок,плохой репутации.
Почему за январь 2016 года взяли больше денег (на 9рублей 64 коп) при моем тарифе 500 рублей!
Почему за февраль стали списывать 17.44,а не 16.44!??(должны списывать по 16.44,один день больше!)
Почему не стало видно по статистике оплату как раньше,сколько у клиента на начало месяца,полные приходы и расходы в одном месте,а не как сейчас в разных!
Жалоба N 12-35800 Роспотребсоюз и N ОР 3757 Ростехнадзор направлена.
Жду возврата денег за данное воровство. ​
Можете удалять темы.
Но деньги ВЕРНЕТЕ!
Жалобы отправлены,в блоги написано и т.д.
Лицевой счет:

Ответ

Ответ

Здравствуйте.

Списание абонентской платы производится ежедневно равными долями.

Из расчета 30 дней - сумма составляет 493,20 рублей в месяц.
Из расчета 31 дня - 509.64 рублей.

Ежедневное списание определяется по формуле:
(аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.

В феврале списание составляет 17,24, но из-за укороченного месяца сумма абонетсвой платы составит 482 рубля.

У Вас нет причин для беспокойства.

Ответ

Здравствуйте.

Списание абонентской платы производится ежедневно равными долями.

Из расчета 30 дней - сумма составляет 493,20 рублей в месяц.
Из расчета 31 дня - 509.64 рублей.

Ежедневное списание определяется по формуле:
(аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.

В феврале списание составляет 17,24, но из-за укороченного месяца сумма абонетсвой платы составит 482 рубля.

У Вас нет причин для беспокойства.

мне на вашу систему плевать с большой колокольни!
у меня тариф 500 рублей!
вот и списывайте ровно! 500 рублей.
хватить мухлевать и сказки рассказывать.
проверяющим органам будете эти сказки рассказывать!

верните в личной кабинет точную и понятную статистику!
сколько приход-расход,когда и все в удобной и понятной форме!

Расход средств Вы можете просмотреть как в ежемесячной статистике, так и в дневной:
Можете ознакомиться с инструкцией ниже:
http://sevensky.copiny.com/article/details/id/5593

Принятые платежи отображаются в разделе оплата - далее пункт меню слева Платежи.

Сделайте не как удобно вашей шараге ,а как удобно и было раньше- клиенту!
Расход и приход виден в одной графе!
Остаток на конец месяца и т.д.
Но видно главное-что бы бы клиент ничего не понял.
Вдруг прокатит,там пять-десять рублей,здесь на новый тариф подороже.
Ваш билинг,пилинг-меня как клиента не волнует!
Есть тариф 500 рублей.Исполняйте!
500 в месяц и не копейки больше.
Что трудно сделать?Нет.Лучше ВОРОВАТЬ!
Не прокатит! Особенно со мной.

Списание абонентской платы производится ежедневно равными долями.

Из расчета 30 дней - сумма составляет 493,20 рублей в месяц.
Из расчета 31 дня - 509.64 рублей.

Ежедневное списание определяется по формуле:
(аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.

В феврале списание составляет 17,24, но из-за укороченного месяца сумма абонетсвой платы составит 482 рубля.

У Вас нет причин для беспокойства.

Вам уже неоднократно сообщалось о корректной переписке. Вся информация Вам предоставлена.
В случае нарушений правил мы будим вынуждены Вас заблокировать.

Вы не пугайте меня!
Лучше работайте честно!
Ваши расчеты мне и многим не интересны!
Есть тариф,вот и списывайте ту сумму в месяц которая указана!
Без всяких "умных" расчетов.
Почему Билайн,и другие провайдеры делают четкую схему списания,а вы особенные?!
Так же не уходите от вопроса ПРОЗРАЧНОЙ СХЕМЫ СТАТИСТИКЕ!

Схема статистики полностью прозрачна.

Излишних списаний у Вас не обнаружено, все согласно договора.

Мы Вас не пугаем. Правила сообщества одинаковы для всех.

Ничего подобного!
Вы взяли лишнего,9 рублей 64 копеек за январь 2016 года.
Требование-вернуть!
За февраль 2016 года как положено 500 рублей возьмите.
Мне лишнего не надо,но мое-НЕ ОТДАМ!
Статистику сделаете прозрачной и понятной.
ЕЩЕ В НАЛОГОВУЮ ОТПРАВИТЬ И ПРОКУРАТУРУ?
Легко.

Вот им и будете о своей честности говорить!

Если Вы считаете, что у Вас не корректно списаны средства, пожалуйста, заполните заявление на перерасчет денежных средств.

По списаниям и расчетам Вам вся информация предоставлена.

Нет,не уважаемые,вы почему то не составляете заявок когда берете больше положенного!
Кровь ,другие анализы не отсканировать?
Так и я подожду день,два,а затем "заявка" в соответствующие органы.
"У меня все ходы записаны".
Пусть они с Вашими кадрами общаются.
Что сказать... искра сгорела.
Остался пепел.
Жаль была боле-менее хорошей конторой.
Все течет.все меняется.

Перерасчет производится только по заявлению в отдел расчетов.

Все списания у Вас верные.

Что-то Вы не огорчаетесь, когда у Вас списывается меньше положенного.

Такова система расчетов.

Вся информация Вам предоставлена.

Выносим Вам последнее предупреждение о корректности общения.

Все списания по счету верны.

Вся информация Вам предоставлена.

А чой то подчищаете конкретные вопросы - правда глаза колет или ответить никак ?

Поддерживаю Ольгу!

  1. Система тарификации не соответствует привычным схемам (например, в МТС/Билайн если тариф равен 200р/мес, то он 200 руб в месяц, а не так как у вас 200*12/365 * кол-во дней в конкретном месяце).
  2. Схема очень трудна для проверки начислений. Например, чтобы понять, корректно ли были начисления в прошлом, например, в ноябре 2015, нужно потратить много времени)
  3. Очевидно нарушение закона о рекламе. Потребителям предоставляются неверные сведения. На листовках в лифте вы говорите, например, что у вас тариф 500 руб/мес. Это не так. Нигде не указано, что это из расчета на год. Чтобы было честно нужно писать 6000 руб/год.

Ольга, пишите, пожалуйста, здесь о результатах рассмотрения вашего обращения. Будем доносить информацию о качестве работы этого провайдера как пользователям, так и регулирующим органам.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho