+1
Решено

Списание средств не по акции..

Виктория 5 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
​в тарифном плане указана акция полгода 250р, но почему списывают полностью 550 руб, прошу разобраться в данном вопросе, и уведомить в личный кабинет. уже разбираюсь 4 дня по телнефону, ответа не получила, спасибо!
Лицевой счет:

Здравствуйте.

Укажите пожалуйста номер телефона с которого (или на который звонили операторы) совершался звонок для подачи заявки на подключение.

Мы проверим информацию на какой тарифный план совершался заказ.

в дооговоре у меня прописан тариф, 250/500, у вас есть лицевой счет, в чем проблема?

Информация уточняется.

Как только нам предоставят информацию, на какой тарифный план было заказано подключение, мы Вас проинформируем в текущей теме.

По полученной информации от отдела продаж, заявка на подключение была создана на тарифный план SkyNet 550 рублей. Акция при подаче заявки с операторами не обговаривалась.

как не обговаривалась?? я тока по этому и подключилась!! и в договоре у меня написано! вам предоставить его?

Заявка на подключение составлялась на тарифный план по стандартной стоимости. Менеджер отдела продаж при принятии и подтверждении строго проговаривает сумму по телефону 550 рублей в месяц.

Участие в акции при подаче заявки не обговаривалось.

обговаривалось... поднимайте свои разговоры ...он строго обговаривал про акцию

Разговор был прослушал. Акция не обсуждалась.

с какого интересно телефона вы прослушивали, если я вам даже другой номер телефона написала,
первое! акция обсуждалась, и не раз, с вашим менеджером, я тока поэтому и подключалась, почему вы обманываете абонентов.
2. в договоре прописан тариф 250/550
3. сегодня девушка по телефону сказала, для всех новых абонентов действует акция автоматически
прошу принять правильное решение, иначе проблема пойдет решаться дальше

Заявка на подключение по указанному лицевому счету была только одна, от хозяина квартиры.18/10/2015.

Поскольку Вы владельцем договора не являетесь, Ваши претензии не обоснованы.

Заявка хозяином квартиры подавалась на тарифный план по стандартной стоимости.

В акции отказано.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho