Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
В работе

Постоянные обрывы связи, скорость 10 МБит и ниже

Olunya 12 часов назад в Жалоба обновлен Михаил 12 часов назад 1

Постоянные обрывы связи, скорость 10 Мбит и ниже, невозможно удаленно работать, адрес Комсомольская 11. Требуем срочно устранить неполадки !!!

0
В работе

Пропала скорость

serg_aka_jambo 13 часов назад в Жалоба обновлен Михаил 12 часов назад 1

Плачу за скорость интернета в 100 мб. Последние 3 дня скорость не подымается выше 8-11 мб. В чём причина?

0
В работе

СКОРОСТЬ Тариф «Домашний 200»

andrey335b 1 день назад в Жалоба обновлен Дмитрий М. 1 день назад 1

Скорость интернета упала вдвое! было около 200 м.б стало 93.

Причем недавно. что это такое?

Ответ
Дмитрий М. 1 день назад

Добрый день.

После написания данного обращения, Вы общались с сотрудником технической поддержки по телефону. Подскажите пожалуйста, наблюдается ли проблема на данный момент?

0
Отвечен

Нестабильный интернет

limpmadant 3 дня назад в Интернет обновлен Дмитрий 2 дня назад 2

Со вчерашнего дня интернет часто выключается. на несколько минут включится потом на минуту отключится. при подключении напрямую, без роутера тоже самое. но так происходит не весь день.

0
В работе

Скорость интернета

kvgmail63 4 дня назад в Жалоба обновлен Михаил 3 дня назад 1

Скорость интернета безобразно низкая .Заявлено до 200 мбит.На деле -25 мбит.Безобразие.За что платим деньги? Тормозит всё,что может!!!.Делайте что-то или меняйте цены на тарифы.

0
Перенаправлено на Филиал

ПОВТОРНАЯ ЖАЛОБА!

alpha-business 4 дня назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 дня назад 4

На мое обращение, о возврате излишне взятых с меня средств за неоказанную услугу, вы мне написали: 

"Т.к. ранее обращений о заниженной скорости не поступало, компания не может подтвердить отсутствие необходимой скорости по вашему тарифу. В связи с вышеизложенным в перерасчете за весь период пользования услугами вынуждены отказать".

ЭТО ЛОЖЬ. ОТСУТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННОЙ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА УЖЕ ДВАЖДЫ ПОДТВЕРДИЛА ВАША КОМПАНИЯ. Дважды приходили два разных ваших мастера и подтвердили, что ФИЗИЧЕСКИ ЗАЯВЛЕННАЯ ВАМИ СКОРОСТЬ НЕВОЗМОЖНА из-за превышения длины кабеля.

Они не смогли решить эту проблему и сейчас!

СКОРОСТИ НЕ БЫЛО, НЕТ СЕЙЧАС И ЕЕ НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ В ПРИНЦИПЕ.

Все это время, вы незаконно брали с меня необоснованно завышенную плату предоставляя несоответствующую нашему Договору услугу.

Прошу вернуть мне деньги или предоставить 3 месяца интернета без взимания платы, т.к. эти деньги вы уже получили от меня.

В случае если вы не удовлетворите мою просьбу, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

Надеюсь на понимание.

0
Перенаправлено в АО

Тариф Аккуратный абонент- 200

karkiril 4 дня назад в Интернет обновлен Ира 3 дня назад 1

Хотел узнать какие условия этого тарифа?

+2
Перенаправлено на Филиал

Весь день пропадает интернет

sergeymurashkin 5 дней назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 дня назад 1

03.04.2020 весь день пропадает интернет. Восстанавливается сам в течении 1 минуты, в противном случае приходится перезагружать роутер. Периодичность пропадания интернета: от 1 раза в 20 минут, до ежеминутного. Прошу обеспечить предоставление услуги должного качества, особенно в условиях самоизоляции.

0
Перенаправлено на Филиал

Нет интернета

Dmitryi 5 дней назад в Интернет обновлен Дмитрий 5 дней назад 1

Какие сроки устранения аварии? л\с 52137

0
Решено

Nat тип 3

qwght 5 дней назад в Интернет обновлен Дмитрий М. 4 дня назад 12

Здравствуйте! Я не могу играть в онлайн-игры, у меня nat тип 3. Как я могу его изменить?

Ответ
Дмитрий М. 4 дня назад

Спасибо за ответ.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho