Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

Нет интернета после оплаты

Добрый день! 14.06.2019 была произведена оплата по лицевому счету 33106 в размере 1000р (при абонентской плате в 499р). На сегодняшний день (17.06.2019) средства на счету в ЛК отображаются, даже списываются уже, при этом доступа в интернет нет, пишет недостаточно средств на счету. Разберитесь.

0
В работе

Перемотка когда будет работать на основных каналах Решайте проблемы

geko1196 22 часа назад в Жалоба • обновлен Михаил 21 час назад 1
+2
Отвечен

Нет доступа в интернет

zont337 2 дня назад в Интернет • обновлен Михаил 1 день назад 2

Здравствуйте, нет доступа в интернет. Переподключение роутера не помогает. 

Ответ
Михаил 1 день назад

Здравствуйте. По Вашему адресу производилась замена нашего оборудования.

На текущий момент проблем по линии не зафиксировано.

Мы приносим свои извинения за временные трудности.

0
Отвечен

Интернет

ssoss 2 дня назад в Интернет • обновлен Дмитрий 16 часов назад 2

Нет доступа в интернет. 

0
Перенаправлено на Филиал

Проблема с интернетом

Klementina 2 дня назад в Интернет • обновлен Дмитрий 2 дня назад 1

не работает интернет в с. Успенское 

0
Перенаправлено на Филиал

Пропал доступ в интернет

ananevaolga2101 3 дня назад в Интернет • обновлен Дмитрий 2 дня назад 1
0
В работе

Не работает сервис IP TV "перемотка"

9267800008 3 дня назад в Телевидение • обновлен Ира 3 дня назад 1

Добрый день! Не работает сервисный функционал IP TV "перемотка", для того чтобы посмотреть программы которые прошли ранее. В техподдержке пояснили, что эта техническая неисправность возникла на стороне разработчика две недели назад, после обновления приложения 7sky tv. Разработчик приложения занимается исправлением технической неисправности. При заключении договора меня и супругу заверил менеджер в офисе продаж г.Одинцово, что эта сервисная функция "перемотка", работает. Для меня это важно и является существенным в пакете приобретённого пакета услуг IP TV. Прошу сориентировать по срокам исправления технической неисправности функционала "перемотка". За период неисправности функционала, прошу оформить перерасчёт абонентской платы по дату исправления функционала "перемотка".

0
Перенаправлено на Филиал

Нет связи

AlKri 5 дней назад в Интернет • обновлен Дмитрий 5 дней назад 2

Добрый день.

Начиная с 12.06.19 приблизительно с 00:00 часов нет интернета.

0
Решено

Пропадает интернет

Наталья Сергеева 6 дней назад в Интернет • обновлен Ира 3 дня назад 3

Вообще перестало устраивать качество оказываемых услуг. Помимо непостоянной скорости, что вам не докажешь, начались перебои в работе. Вы и раньше устраивали профилактические работы, о которых не предупреждали, но это хоть было в 2 часа ночи. Вчера, 09.06.2019 интернет вырубился в 0:30, наглухо. С утра уже все работало, на роутер не спишите. Сегодня 10.06.2019 вырубился в 17:53!!!!! Когда он нужен, его нет, отвратительно. Вайфай летает, интернета оплаченного нет, он есть, но временами пропадает, а потом опять есть, только это уж слишком непредсказуемо теперь, так не устраивает

0
Отвечен

скорость

shushpanov 6 дней назад • обновлен Ира 3 дня назад 3

являюсь Вашим абонентом уже много лет. платил большую сумму за подключение. прошу Вас увеличить мне скорость. на все заявки поступают невнятные ответы. на данный момент по тарифу 100мбс. но по факту и их не ощущаю. нужна от 300 мбс. пожалуйста 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho