Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Перерасчет

Lubov 1 неделю назад в Финансовые вопросы • обновлен Наталья 1 неделю назад 2

доброго дня! По  заявке 2615354 от 1 декабря по вашей вине отсутствовал интернет 2 суток, 1 и 2 декабря, подала заявку на перерасчёт несколько дней назад, на сайте размещена информация о том что перерасчёт производится в течение 48 часов. А почему вы до сих пор не произвели перерасчёт??? Просила ответ направить на почтовый ящик liuba.liubov@ bk.ru или написать на почту номер телефона с какого будете звонить, т к не беру телефон не знакомых номеров- тишина!

+2
Перенаправлено в АО

Заявление на перерасчет денежных средств

ssw 2 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Ира 1 неделю назад 1

Здравствуйте, л/с 561529.

После аварии подавал из Личного кабинета "Заявление на перерасчет денежных средств".

Пошла уже вторая неделя и тишина, ни денег ни ответа.

Где можно отслеживать мое заявление и когда компенсируют денежные средства?

Спасибо

0
Решено

Где заявленная скорость?

Oleg Kozlov 2 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Дмитрий 2 недели назад 3

Мне конечно понятна фраза "Скорость до 100 Мбит/с", приставка "до" здесь похоже ключевая. Но край то надо видеть, господа! Отправляли через личный кабинет заявку на пересчёт средств - ни ответа, ни привета... Может наберёте мне на досуге? Скажете что да как? Эдак можно и всю публику растерять...

+1
Решено

Перерасчёт дней до блокировки

qll 3 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Ира 3 недели назад 1
Здравствуйте, 3 дня во время аварии не работал интернет, просьба пересчитать и добавить эти дни к текущей дате отключения. Спасибо.

Л. С. 579715


0
Отвечен

Лицевой счет 302767. Прошу произвести перерасчет в связи с отсутствием интернет по вине компании

loktyushinamv 3 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Михаил 3 недели назад 1

И сообщите уже всем, в конце концов, когда будет решена проблема!!! Что за отношение к клиентам?! 

Ответ
Михаил 3 недели назад

Уважаемые клиенты Одинцово и Одинцовского района. 
Магистральная линия восстановлена. 
Все сервисы должны работать в штатном режиме.
Просьба по возможности перезагрузить оборудование на срок до пяти минут.
За время аварии будет сделан перерасчет

+2
Отвечен

Перерасчёт за отсутствующий интернет

morinmichel 3 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Михаил 3 недели назад 1

С 22 ноября нет интернета, при этом абонентская плата снимается. Прошу сделать перерасчёт средств за то время которое будет отсутствовать интернет по Вашей вине

Ответ
Михаил 3 недели назад

Уважаемые клиенты Одинцово и Одинцовского района. 
Магистральная линия восстановлена. 
Все сервисы должны работать в штатном режиме.
Просьба по возможности перезагрузить оборудование на срок до пяти минут.


Перерасчет за время аварии будет оформлен
0
Отвечен

Нет интернета два дня. Оплачен год!

maria.mashkina 3 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Ира 3 недели назад 2

Уважаемый 7скай!  Вы хотя бы по горячей линии сообщали о ваших проблемах! А не спали про 10 минутной ожидание, после чего сами же отключает звонянящего. У меня оплачен год. Как вы планируете компенсировать ваши издержки?

0
Отвечен

Проблема с инетом

vano77616 4 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Дмитрий 4 недели назад 1

Уважаемая «компания». Будьте добры предоставить информацию как я смогу провести процедуру перерасчета из за ваших постоянных «авариях».

+8
Перенаправлено на Филиал

Несколько дней нет Интернета!!!!!

golda_n 4 недели назад в Финансовые вопросы • обновлен Дмитрий 4 недели назад 1

Полное безобразие - с 21.11. 18 практически отсутствует интернет, а я работаю дома. Вылезаю только за счёт пакетного Интернета, предоставляемого оператором сотовой связи. До колл-цента дозвониться не возможно: «оставайтесь на линии» и сбрасывается звонок. Что за неуважение к абонентам?! Почему очередные внутренние проблемы в вашей компании становятся нашими? Сегодня интернет даже не появился! Уже три дня проблемы. А когда закончатся, никто не знает и не скажет. Пересчитывайте оплату за непредоставление услуг. Может пересчёт платы за услуги всем абонентам приведёт в сознание руководство компании.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho