Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Отвечен

абонентская плата

v_kondrashov 2 дня назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 1 день назад 2

Здравствуйте, интересует вопрос: льготные условия оплаты интерне-трафика для многодетной семьи.

+1
Спасибо

Благодарность

Света С. 2 недели назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 1 неделю назад 2

Чаще всего негатив в отзывах возникает из-за недостаточной технической грамотности абонента

и неспособности его самостоятельно чётко описать возникшую проблему. В моём случае, меня

приятно удивила способность компании оперативно откликаться на пожелания клиента и готовность

к дальнейшему сотрудничеству. Большая благодарность Александру из абонентского отдела

за профессиональный подход к работе. Качество и стабильность интернета очень хорошие.

0
Перенаправлено на Филиал

Списалась арендная плата за возвращенное оборудование

Александр Выхрищук 3 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 3 месяца назад 1

Добрый день

30/06/2020 вернул приставку MAG-245 (заказ 1866823) в офис Долгопрудный, о чем составлен акт №F-261513-071114. Однако сегодня опять списалась арендная плата за следующий месяц. Прошу отменить заказ и произвести возврат списанной арендной платы на л/с


0
Перенаправлено в АО

Доверительный платеж сверх лимита.

Алексей Шевченко 3 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 3 месяца назад 1

Добрый день. На сегодняшний момент, по состоянию здоровья не имею возможности передвигаться. Для того что бы снять деньги со счета (не банковская карта) необходимо добраться в банк. Чего естественно я сделать не могу. Лимит доверительных платежей на этот месяц я выбрал. 

Прошу вас выдать разовый доверительный платеж сверх лимита на 7 календарных дней. Приедет ухаживать моя сестра и счет будет оплачен в полном объеме.  Я являюсь вашим клиентом в течении 4 лет, интернет всегда оплачивал.

0
Отвечен

Снятие блокировки

krabber 3 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 3 месяца назад 1

Добрый день!

По ЛС 109945 мною 02.06.2020 в личном кабинете была установлена временная блокировка. Сегодня 21.06.2020 я обнаружил, что она была снята без моего ведома несколько дней назад, а именно 16.06.2020, что составляет ровно 14 дней с даты установки. Таким образом баланс моего лицевого счета уменьшился на 250 рублей.

Вопрос 1: На каком основании блокировка была отменена 16.06.2020, если я не требовал её снятия?

Вопрос 2: Требую возврата списанных средств в размере 250 рублей на лицевой счет.

0
Решено

Подключен пакет ТВ без моего согласия! Требую срочно убрать из подписок!

ury_67 4 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 4 месяца назад 1
0
Отвечен

Переезд

lisi4kamari 4 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 4 месяца назад 2

Здравствуйте,  снимаем квартиру, подключили ваш интернет на пол года по акции. Прошел месяц и наши арендодателем решили делать ремонт и попросили нас съехать. Нашли квартиру в соседнем доме, хотим перенести туда свой интернет, работающий кабель есть в новой квартире. Мы можем просто перенести договор с тем же тарифом или модем перенести денежные средства с одного лицевого счета на другой?

0
Перенаправлено в АО

оплата

Ольга Михайловна 4 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 4 месяца назад 1

л\с 696771 в договоре оплата указана 569р., но каждый месяц появляются какие-то 10 копеек, откуда это?

0
Отвечен

Сумма ежемесячной оплаты

Stream84 5 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 5 месяцев назад 1

Добрый день. Пользуемся интернетом по тарифу Домашний 100. Стоимость 499 руб. Но каждый месяц со счета списывается 670 руб. За что ещё списывается 170 руб.?

0
Решено

Хочу заплатить вам денег

lxshmelev 5 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 5 месяцев назад 2

Добрый день. Вот заканчивается мой полугодовой тариф. Звонил в службу поддержки два раза, сказали с вами свяжутся по поводу сколько денег нужно внести, какой тариф теперь выбрать. Прошло 24 часа и увы... звонка нет, предложений нет. Завтра уже отключат интернет, по чьей вине? Вам деньги несут не за самый качественный и скоростной интернет в нашем районе, а вы даже перезвонить не можете. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho