Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Принят

QR в ЛК (Web)

tasha170180 1 неделю назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 1 неделю назад 1

Добрый день. Предлагаю добавить возможность оплаты по QR в личном кабинете web версии. Намного удобнее, чем вводить данные, при этом нет необходимости устанавливать приложение.

0
Запланировано

При принудительном переводе с эконотела не прошёл перезачет абонентской платы

Yanina 1 месяц назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 1 месяц назад 1

Добрый день!  30.01.22 Пришло смс о недостатке денежных средств, позвонила в службу поддержки, создали заявку 833710,отправила чек об оплате годовой абонентской плате от 20.01.21. Обещали, что в течении 24 часов со мной свяжутся и разберутся с перезачет ом ден. средств  Не связались. Вчера отключили интернет. Звонила вчера, сегодня с просьбой срочно помочь в решении проблемы, т. к. работа саязана  с постоянным доступом в  интернет. Ваши боты отвечают, что передают комментарий. На просьбу соединить с фин. отделом, отделом расчётов, отделом по работе с клиентами-один тупой ответ "нет технической возможности" простите, 21 век, у вас современная компания, как вы себя позицилнируете, и у вас нет технической возможности поддержи сервиса связи с вашими клиентами??? 

Прошу разобраться в вопросе и подключить мне оплаченную услугу


Осень жду

+1
Решено

Оплатил случайно другой лицевой счёт

misha.ivashkov 2 месяца назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 2 месяца назад 2

Как перекинуть деньги на свой лицевой счёт ?

Ответ
Ира 2 месяца назад

Добрый день!

В рамках обращения №823225, согласно предоставленному чеку, платеж зачислен на верный лицевой счет 669021.

+1
Отвечен

абонентская плата

v_kondrashov 6 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 6 месяцев назад 2

Здравствуйте, интересует вопрос: льготные условия оплаты интерне-трафика для многодетной семьи.

+1
Спасибо

Благодарность

Света С. 6 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 6 месяцев назад 2

Чаще всего негатив в отзывах возникает из-за недостаточной технической грамотности абонента

и неспособности его самостоятельно чётко описать возникшую проблему. В моём случае, меня

приятно удивила способность компании оперативно откликаться на пожелания клиента и готовность

к дальнейшему сотрудничеству. Большая благодарность Александру из абонентского отдела

за профессиональный подход к работе. Качество и стабильность интернета очень хорошие.

0
Перенаправлено на Филиал

Списалась арендная плата за возвращенное оборудование

Александр Выхрищук 8 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 8 месяцев назад 1

Добрый день

30/06/2020 вернул приставку MAG-245 (заказ 1866823) в офис Долгопрудный, о чем составлен акт №F-261513-071114. Однако сегодня опять списалась арендная плата за следующий месяц. Прошу отменить заказ и произвести возврат списанной арендной платы на л/с


0
Перенаправлено в АО

Доверительный платеж сверх лимита.

Алексей Шевченко 8 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 8 месяцев назад 1

Добрый день. На сегодняшний момент, по состоянию здоровья не имею возможности передвигаться. Для того что бы снять деньги со счета (не банковская карта) необходимо добраться в банк. Чего естественно я сделать не могу. Лимит доверительных платежей на этот месяц я выбрал. 

Прошу вас выдать разовый доверительный платеж сверх лимита на 7 календарных дней. Приедет ухаживать моя сестра и счет будет оплачен в полном объеме.  Я являюсь вашим клиентом в течении 4 лет, интернет всегда оплачивал.

0
Отвечен

Снятие блокировки

krabber 9 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Наталья 9 месяцев назад 1

Добрый день!

По ЛС 109945 мною 02.06.2020 в личном кабинете была установлена временная блокировка. Сегодня 21.06.2020 я обнаружил, что она была снята без моего ведома несколько дней назад, а именно 16.06.2020, что составляет ровно 14 дней с даты установки. Таким образом баланс моего лицевого счета уменьшился на 250 рублей.

Вопрос 1: На каком основании блокировка была отменена 16.06.2020, если я не требовал её снятия?

Вопрос 2: Требую возврата списанных средств в размере 250 рублей на лицевой счет.

0
Решено

Подключен пакет ТВ без моего согласия! Требую срочно убрать из подписок!

ury_67 9 месяцев назад в Финансовые вопросы обновлен Ира 9 месяцев назад 1


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho