Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

QR в ЛК (Web)
Добрый день. Предлагаю добавить возможность оплаты по QR в личном кабинете web версии. Намного удобнее, чем вводить данные, при этом нет необходимости устанавливать приложение.

При принудительном переводе с эконотела не прошёл перезачет абонентской платы
Добрый день! 30.01.22 Пришло смс о недостатке денежных средств, позвонила в службу поддержки, создали заявку 833710,отправила чек об оплате годовой абонентской плате от 20.01.21. Обещали, что в течении 24 часов со мной свяжутся и разберутся с перезачет ом ден. средств Не связались. Вчера отключили интернет. Звонила вчера, сегодня с просьбой срочно помочь в решении проблемы, т. к. работа саязана с постоянным доступом в интернет. Ваши боты отвечают, что передают комментарий. На просьбу соединить с фин. отделом, отделом расчётов, отделом по работе с клиентами-один тупой ответ "нет технической возможности" простите, 21 век, у вас современная компания, как вы себя позицилнируете, и у вас нет технической возможности поддержи сервиса связи с вашими клиентами???
Прошу разобраться в вопросе и подключить мне оплаченную услугу
Осень жду

Добрый день!
В рамках обращения №823225, согласно предоставленному чеку, платеж зачислен на верный лицевой счет 669021.

абонентская плата
Здравствуйте, интересует вопрос: льготные условия оплаты интерне-трафика для многодетной семьи.

Благодарность
Чаще всего негатив в отзывах возникает из-за недостаточной технической грамотности абонента
и неспособности его самостоятельно чётко описать возникшую проблему. В моём случае, меня
приятно удивила способность компании оперативно откликаться на пожелания клиента и готовность
к дальнейшему сотрудничеству. Большая благодарность Александру из абонентского отдела
за профессиональный подход к работе. Качество и стабильность интернета очень хорошие.

Списалась арендная плата за возвращенное оборудование
Добрый день
30/06/2020 вернул приставку MAG-245 (заказ 1866823) в офис Долгопрудный, о чем составлен акт №F-261513-071114. Однако сегодня опять списалась арендная плата за следующий месяц. Прошу отменить заказ и произвести возврат списанной арендной платы на л/с

Доверительный платеж сверх лимита.
Добрый день. На сегодняшний момент, по состоянию здоровья не имею возможности передвигаться. Для того что бы снять деньги со счета (не банковская карта) необходимо добраться в банк. Чего естественно я сделать не могу. Лимит доверительных платежей на этот месяц я выбрал.
Прошу вас выдать разовый доверительный платеж сверх лимита на 7 календарных дней. Приедет ухаживать моя сестра и счет будет оплачен в полном объеме. Я являюсь вашим клиентом в течении 4 лет, интернет всегда оплачивал.

Снятие блокировки
Добрый день!
По ЛС 109945 мною 02.06.2020 в личном кабинете была установлена временная блокировка. Сегодня 21.06.2020 я обнаружил, что она была снята без моего ведома несколько дней назад, а именно 16.06.2020, что составляет ровно 14 дней с даты установки. Таким образом баланс моего лицевого счета уменьшился на 250 рублей.
Вопрос 1: На каком основании блокировка была отменена 16.06.2020, если я не требовал её снятия?
Вопрос 2: Требую возврата списанных средств в размере 250 рублей на лицевой счет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho