Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Безобразие с отключением интернета

Марина 4 года назад в Жалоба обновлен 4 года назад 0
Щербинка, ул. Мостотреста, гроза- интернет отключается, второй день в 00.00 выключается свет, тут же вырубается интернет. Никогда такого частого отключения не было, просто безобразие. Почему нельзя поставить нормальное оборудование, чтобы оно не вырубалось от каждого чиха.Если не оплачен интернет, вы отключаете и это нормально, но если я оплачивают я хочу получать качественную услугу в любое время дня и ночи.
0
Решено

Проблема прокладки кабеля.

Черемисин Андрей 5 лет назад в Жалоба обновлен Ирина 5 лет назад 0
Уважаемые господа!
Монтажники вашей компании в данный момент прокладывают кабель между столбами по воздуху прямо на уровне окон нашего таунхауса по адресу г.Красногорск, Павшинский бульвар д43, мы попросили повесить чуть ниже или выше что бы не мешало обзору, но были посланы далеко и надолго. Сейчас мы уже заявили об этом в МВД и прокуратуру. Пожалуйста помогите нам в решении вопроса. Спасибо! С Уважением, Черемисин АВ от лица жителей дома номер 43.
Ответ
Ирина 5 лет назад
Здравствуйте!
Мы передали жалобу руководителю филиала компании по Вашему адресу. Ожидаем ответ.
Приносим извинения за причиненное неудобство!
0
Решено

нет интернета и ТВ

Дмитрий 5 лет назад в Жалоба обновлен Ирина 5 лет назад 0
с 18го июля нет интернета и ТВ. На прошлой неделе мастер не мог придти так как он работает до 18:00, а я бываю дома после 18:00. Чтобы подстроится под вашего мастера пришлось сделать заявку 1611383 на субботу 30е июля.
Еще 6 дней без интернета!!! Бесит такое отношение!!!
0
Решено

Хамское обслуживание техников. Раменки.

Анна 5 лет назад в Жалоба обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Являемся клиентами Горкома с 2006 года. Нареканий особых не было. Провайдеров, предлагающих услуги по схожим тарифам полно. Нас все устраивало. Но честно говоря этот случай заставляет задуматься.. Не работал интернет третью неделю. Вызвали техников, выяснив, что проблема вне квартиры. Техники искали проблему несколько часов. В конце концов позвонили, сказали что обнаружили, что в щитке кто-то поменял местами розетки нашу и соседскую. Обвинили, что мы сами это сделали, т.к. соседский кабель был обрезан. Но мы ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛИ. На заднем фоне напарник высказывался совсем не лицеприятно. Придя домой мы обнаружили, что телевизор не работает, а кабель телевизионной антенны был просто ВЫ-ДЕР-НУТ. Мы просто в шоке от всей ситуации. Раз в несколько лет вызвали техников при реальной независящей от нас проблемой и получили обвинения в свой адрес и выдернутую антенну! Ваша конкурентоспособность зависит не только от ваших тарифов и качества провайдерских услуг, но и от качества обслуживания. Хотелось бы впредь не сталкиваться с подобными "услугами", боюсь второй такой случай для нас станет последним фактом общения с вашими "специалистами".
Ответ
Вячеслав 5 лет назад
По вашему случаю было проведено расследование.

По его результатам было установлено, что кто-то переключил кабеля в розетках. Кто это сделал неизвестно. Скорее всего это были недоброжелатели, личность которых установить невозможно.

Что касается телевизионной антены, то специалисты не могли ее отключить, поскольку приходили по заявке о неисправности линии интернета, а это, разные кабеля, и отключать телевизионную антену для того чтобы проверить работоспособность интернета, или его восстановления не имело никакого смысла.

В данном случае, Ваша жалоба на сотрудников не обоснована.
0
Решено

Перестаньте присылать платежки

Александр 5 лет назад в Жалоба обновлен 5 лет назад 0
Требую прекратить присылать платежки на некий лицевой счет 110921
К вам никто не подключался, услугами вашими не пользовался и не пользуется. А вы какой-то долг насчитали. Если придет следующая платежка, то я буду писать жалобу в роспортребнадзор и в другие инстанции.
Поборцев Александр.
Ответ
Вячеслав 5 лет назад
Информация уточнена филиалом.

У Вас заключен договор на предоставление кабельного телевидения (Антенна).

Если Вы не хотите оплачивать телевидение, то необходимо произвести физическое отключение и расторгнуть договор, но тогда у Вас перестанет работать телевизор.
0
Решено

Отсутствие интернета Одинцово Садовая 12

сергей псв 5 лет назад в Жалоба обновлен Ирина 5 лет назад 0
Когда уже проблему то решите или как обычно будите завтраками кормить
0
Решено

Отсутствие интернета во всем подъезде со вчерашнего вечера примите меры

сергей псв 5 лет назад в Жалоба обновлен Ирина 5 лет назад 0
+1
Решено

Жалоба

Yury A 5 лет назад в Жалоба обновлен Ирина 5 лет назад 0
Здравствуйте .
Прошу дать объяснения по причине : не выдачи мне оборудования ?
В течении месяца только обещания . Так же прошу сделать компенсацию за не предоставленную услугу.
Т.к. По тарифному плану (максимальный) мне должны предоставить бесплатно роутер и медиаплеер для просмотра телевидения .
С уважениям Юрий .
Aladinskiy@gmai.com
Л счёт 367136
Ответ
Ирина 5 лет назад
Добрый день!
На данный момент уточняется информация по наличию оборудования в филиале. Как только ответ будет получен, с Вами свяжется специалист- консультанта по вопросу компенсации и установке оборудования. Работа ведется по заявке 277843. Статус заявки Вы можете уточнять по телефону горячей линии +7495 640 10 10
Спасибо за сотрудничество!
0
Решено

Жалоба

Александр 5 лет назад в Жалоба обновлен Вячеслав 5 лет назад 0
Почему не сделаете оплату тарифа через Сбербанк Онлайн ?
Ответ
Вячеслав 5 лет назад
Здравствуйте.

Оплата наших услуг через сбербанк онлайн доступна с 1-го июля, о чем свидетельствуют изменения, внесенные в способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata

Оплату необходимо производить на "Seven Sky (ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ)"
Ответ
Наталья 5 лет назад
Здравствуйте Всеволод Геннадьевич !
В течении часа с Вами свяжется специалист для решения вопроса.
Спасибо за обращение.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho