Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Добрый день! Ваши специалисты говорят, что на смену годового тарифа требуются сутки. Что делать если регламент не соблюдён?

andreyshatkov 2 недели назад в Жалоба • обновлен Ира 1 неделю назад 2

Буду рад за ответ)

0
Отвечен

ПРОБЛЕМА!

aldukhov92 2 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 2 недели назад 1

Добрый день! у меня почти месяц не работает "перемотка" и "пауза". г. Балашиха, мкрн. Ольгино. 

я писал на почту в ТП, я звонил, постоянно были разные специалисты которые всегда переспрашивали что случилось. Обновление на телевизоре последнее, приложение SS так же обновлено, я отправлял скриншоты телеканалов которые не работают, у меня их примерно 140 и в каждом нет данных функций! Данная проблема случилась после того как произошло обновление Вашего приложения SS! Мне ни кто не рассказал о перерасчете, я весь месяц пользуюсь Вашим сервисом на 50%, а оплачиваю я 100%!!!! я попросил Ваших сотрудников совершить ко мне выезд, на что мне сказали что по такой проблеме не выезжают! что за бред? 

Я рекомендую Вам в срочном порядке заняться моим вопросом и передать компетентным сотрудникам! Жду ответа на данное сообщение! 

0
Отвечен

Скорость интернета 1 мегабит

Eugeniy Khaenkovskiy 3 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 2 недели назад 2
0
Перенаправлено на Филиал

не работает интернет уже больше месяца

Евгений Великий 3 недели назад в Жалоба • обновлен Ира 3 недели назад 1

Больше месяца назад произошел обрыв кабеля где то в подъезде. Вызвали мастера, не смогли проконтролировать его работу, так как уезжали в отпуск, по заверениям мастера он все починил. Приехали, а интернет не работает, вызвали еще раз мастера, сказал что нужно наше присутствие, потому что видимо без нас он обрыв кабеля в подъезде починить не сможет. Согласовали время, звонит в день приезда и говорит, что не может приехать, просит перенести дату, и так несколько раз. Это безобразие продолжается уже больше 2 недель. Ситуация осложняется тем, что в данный момент мы не проживаем постоянно по этому адресу, и после каждого согласования даты и времени мы вынуждены тратить время и деньги чтобы приехать на квартиру, а мастер просто игнорирует нас и не отвечает на звонки, после очередного звонка в тех поддержку все повторяется по новой, назначается дата, мастер обещает придти и не приходит. Вот уже скоро нужно вносить плату за очередной месяц, хотя интернета нету уже больше месяца, и возникают большие сомнения об оплате, особенно почитав похожие проблемы других абонентов, видимо у вас это обычное дело игнорировать неработающий у абонента интернет и постоянное игнорирование мастером клиентов. Вопрос, вернут ли нам деньги за оплаченный, но не работающий интернет и починят ли нам интернет хотя бы до конца 2019 года? или нам проще искать другого провайдера?

+1
Перенаправлено на Филиал

Не возможно разговаривать по видеозвонки.или смотреть что-то. Качество связи ноль

ferecbeyli 3 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 3 недели назад 2
0
Перенаправлено на Филиал

не пришёл мастер

Михаил Седых 4 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 4 недели назад 3

Договорился с мастером на 16:00.Он перезвонил в половину пятого пообещал придти через 10 минут. через 20 минут я позвонил ему сам, он сказал, что у подъезда. в течении 10минут не поднимался на 2-йэтаж. я предупреждал его что я отпросился с работы не на долго. Но он обманул. 

0
Перенаправлено на Филиал

Пропал интернет. Прошу исправить проблему.

arzamasanton 4 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 4 недели назад 2
0
Перенаправлено на Филиал

Какого хрена вечно не работает интернет??? 21 век на дворе!

пользователь без интернета 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 1 месяц назад 2


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho