Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Антивирус

Worthless 2 дня назад в Жалоба • обновлен Наталья 2 дня назад 1

Добрый день! Когда будет решен вопрос с новым антивирусом? Прошло уже много времени. Антивирус был указан как опция, включенная  в тариф. Выходит, что я получаю услуги не в полном объеме.

0
Перенаправлено в АО

Ежемесячный платеж

Елена Марченкова 1 неделю назад в Жалоба • обновлен Ира 1 неделю назад 1

Здравствуйте, почему мне изменили оплату? Тарифный план не меняла, плачу ежемесячно только за антенну.

0
Спасибо

Спасибо огромное Алексею!!!!!!!!!! Спасибо за помощь и оперативное решение проблемы. Спасибо!!!!!!

Минохина 2 недели назад в Жалоба • обновлен Наталья 2 недели назад 1

Хочу сказать большое спасибо  Алексею. Помог решить проблему. СПАСИБО!!!!!!!!!!!! Побольше бы таких помощников в компании. СПАСИБО!!!!!!!!! 

0
Решено

Проблема с почтовым ящиком

vlapro 2 недели назад в Жалоба • обновлен Михаил 2 недели назад 2

Пользуюсь почтовым ящиком уже 15 лет - сначала в Бутово.ком, потом в Икрателеком, теперь в Севен Скай. Сегодня впервые не смог войти в свой почтовый ящик по адресу https://webmail.gorcomnet.ru/  (Кстати, при входе на почтовый интерфейс по этому адресу в левом верхнем углу появляеися логотип Seven Sky). Проблема в том, что после ввода имени и пароля просят ввести капчу, но служба поодержки капчи не работает. Просто отключена.

Позвонил оператору - девушка из техподдержки (после 5 минут ожидания) сказала, что она впервые слышит про какую-то почту в Севен Скае, и переключила меня на более "грамотного" специалиста. После 15 минут ожидания этот "специалист" сообщил мне, что у меня вообще нет никакого почтового ящика! Гоните в шею таких девушек и "специалистов"!

Ответ
Михаил 2 недели назад

Здравствуйте. По лицевому счету к сожалению и правда нет почтового ящика.

Со специалистом технической поддержки будет проведена беседа на предмет знания работы с почтой.
При подобных проблемах, в дальнейшем рекомендую писать на support@seven-sky.net с приложением скриншота проблемы(ошибки).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

0
Отвечен

Интернет работает с перебоями.

Misha 2 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 2 недели назад 2

Интернет работает с перебоями и приходится каждые 15 минут переподклбчаться или вовсе перезагружать роутер. 

0
Решено

Интернет нормально не работает второй день. В какие сроки проблема будет решена??

vikodriya90 4 недели назад в Жалоба • обновлен Ира 4 недели назад 2
0
Решено

Здравствуйте, второй день не работает ТВ.

iwan 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Ира 4 недели назад 4
0
Отвечен

Интернет работает ужасно!

Наська 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 4 недели назад 2
0
Решено

Очень плохой интернет!!! Скорость не соответствует тарифу. Невозможно зайти в браузер и даже в тот же личный кабинет seven-sky!!! Для того чтоб зайти пришлось отключить вай-фай и перейти на мобильный который по сравнению с seven-sky летает!

ynnatyn 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Михаил 1 месяц назад 2

Очень плохой интернет!!! Скорость не соответствует тарифу. Невозможно зайти в браузер и даже в тот же личный кабинет seven-sky!!! Для того чтоб зайти пришлось отключить вай-фай и перейти на мобильный который по сравнению с seven-sky, летает!

Ответ
Михаил 1 месяц назад

По сообщению проблема в роутере.

Рекомендуем вызвать инженера для устранения неисправности.

Если останутся вопросы, обязательно напишите нам.

0
Перенаправлено на Филиал

ЖАЛОБА на качество поставляемой услуги. скорость меньше 5Мбс

2144882 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 1 месяц назад 2

Постоянно виснет интернет последний месяц. Звонить Вам смысла нет. При тарифе до 100 Мбс - скорость не превышает 1-5Мбс! Вы ничего не исправляете. пользуясь что с вами заключили годовые абонементы. В прошлый раз Вы закрыли жалобу по своему усмотрению - хотя проблема не была решена. В данный момент скриншоты этой жалобы и предыдущей будут высланы в роспотребнадзор. Требую 100% возврат денежных средств за месяц за непоставленную услугу. Пока без штрафных санкций по закону о защите прав потребителя.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho