Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

Плохой интернет

Владислав Усик 4 дня назад в Жалоба обновлен Дмитрий 1 день назад 2

Уважаемы Севен Скай.

Интернет очень слабый уже 3-й месяц подряд. Думал нормализуется, но видимо без жалоб не обойтись

Скорость постоянно скачет. Иногда, чтоб загрузить страницу на телефоне приходится отключать wifi и пользоваться мобильным интернетом. 

0
Решено

Беспредел в работе с абонементами,прервали договор без объяснений!!!

zaya263 1 неделю назад в Жалоба обновлен Наталья 6 дней назад 2

Добрый день,сегодня узнала,что договор по работе с мои личным кабинетом закрыли,без всяких предупреждений,на личном кабинете стояла блокировка,так как нет постоянной возможности находиться в стране,как только мне понадобился интернет,я узнаю что больше у меня нет интернета.Раньше всегда звонили и спрашивали все от в порядке,нет ли перебоев,даже звонили и спрашивали планирую ли я дальше пользоваться интернетом,никаких отказов или официальных предупреждений не было,а иногда когда у меня стояла блокировка мне звонили и спрашивали почему интернетом не пользуюсь,и только после моих слов про блокировку проверяли и говорили да извините,вот как теперь быть.Спасибо севен скай,нас к вам от другой фирмы присоединили ещё больше 10 лет назад,и вот так к старым клиентам отнеслись!!!!!! Личный кабинет номер 46369

0
Перенаправлено на Филиал

Не качественное предоставление услуг

Рада 1 неделю назад в Жалоба обновлен Ира 1 неделю назад 1

Добрый день! Я оставляла заявку на установку и приобретение приставки для ТВ в рассрочку. Вместо этого с 22 октября меня перевели на новый тариф и начали списывать деньги за ТВ которым я не могу пользоваться.  За эти 2 недели приставка не была установлена! Зато уже 14 дней с меня снимают деньги! В личном кабинете я не могу вернуть свой тариф 100 мб/с за 399 р в месяц. Вчера и сегодня я сообщала о случившемся в службу поддержки и оставляла заявку на перерасчет средств, а так же о смене тарифа. Со мной до сих пор никто не связался. Ситуация мягко говоря вопиющая. Я бы с удовольствием сменила провайдера. Прошу найти сотрудника - самовольно изменившего тариф - и взыскать с него списанные за 2 недели деньги, а так же вернуть мне мой прошлый тариф. Иначе я не вижу смысла продолжать пользоваться вашими услугами.

0
Отвечен

Долбаный радиоканал! Пинги рваные, с таким "стабильным" интернетом не поработаешь

1 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 2
0
Перенаправлено на Филиал

Уже сутки нет интернета, и когда его ждать?

Анастасия ии 3 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 3 недели назад 2
0
Решено

Скорость интернета не соответствует заявленной

iramelnikova2014 4 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 недели назад 2

0
Отвечен

Качество монтажа

sirotinart 1 месяц назад в Жалоба обновлен Дмитрий 1 месяц назад 1

Добрый день. 

12.10.2019 двое ваших монтажников производили подключение интернета. Собственно, качество их работы видно по фото. Вместо того, чтобы нормально проложить провод по кабель-каналу, они просто кинули его как лапшу. Пустая банка от энергетика тоже их. И от обоих монтажников сильно несло алкоголем.   

+1
Решено

Плохое качество работы интернета

Николай Всевидович 1 месяц назад в Жалоба обновлен Михаил 1 месяц назад 5

Здравствуйте!

Два месяца назад качество предоставления услуг по интернету, с тарифом 100 мбит/с (платежом в 500 р/мес), резко сократилось до показателя плохого мобильного интернета 2000 годов. До этого, в течении полу года, все работало отлично. Страницы загружаются медленно, музыка загружается медленно.


Второй месяц подряд, в некоторые дни, интернет просто пропадает(и не просто пропадает, а даже выкидывает соединение с маршрутизатором). В сетевых играх передача данных варьирует от значения 15 до 1000-1600 ping'a, то есть оно даже не задерживает на определенном значении, а постоянно плавает от разного меньшего до разного наибольшего значения. Прошу принять меры для устранения данной проблемы. В противном случае я отказываюсь платить деньги за предоставление услуг ненадлежащего качества. Причем такая проблема у огромного большинства пользователей вашей сети. Но счастливым можете сделать хотя бы меня одного)) Спасибо за внимание.

.

Ответ
Михаил 1 месяц назад

Спасибо за обратную связь. Обязательно пишите если возникнут какие либо вопросы.

+1
Решено

Проблемы со скоростью

Кирилл Кондрашов 1 месяц назад в Жалоба обновлен Михаил 1 месяц назад 3

Скорость не соответствует тарифу. Особенно вечером. Если пинг еще поднимется выше, то пробьет крышу.

Ответ
Михаил 1 месяц назад

Спасибо за обратную связь. Если возникнут проблема повторно, обязательно напишите нам.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho