Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Перенаправлено на Филиал

Интернет есть только по показателям, а по факту его нет

oks.al2011 3 дня назад в Жалоба обновлен Дмитрий 3 дня назад 1

На протяжении уже года, интернет есть только на словах. Элементарные соц сети загружаются по несколько минут, когда на плохой мобильной связи за пару секунд. Просьба проверить в чем проблема в сигнал или оборудовании. Уже делала такой запрос по телефону ранее, ссылались на проблемы в линии, а проверить более досконально вам видимо ну очень лень!? 

0
Решено

Насколько правомерны действия ваших сотрудников?

nata010169 2 недели назад в Жалоба обновлен Ира 2 недели назад 3

Вчера была подана заявка в постоянных сбоях в работе интернета и в фактической скорости сигнал 10 мбит/ сек против заявленных не менее 100! Утром сегодня, в 9.00, позвонил специалист и сказал, что подойдёт в 12 и постарается разобраться в проблеме. В 10.05 получила сообщения от вашей организации: «Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 3217453,
оформленная по Вашему договору F-150316-140911 закрыта.
Если у Вас остались вопросы,
просьба связаться с нами по телефону 8(495)640-10-10. Ваша заявка 3217453 аннулирована. Наш телефон: 84956401010.» По указанному телефону сказали, что аннулировали заявку, передав ее в некий ваш филиал. Телефон для связи предоставить отказались! Какое имеете право аннулировать заявки, без их выполнения!  Мы устанавливали только вообще оборудование силами ваших же специалистов. Платим сразу за год вперёд. И за это такое обращение с клиентами?  Прошу разобраться в обстоятельствах проблемы и решить ее раз и навсегда! В противном случае буду вынуждена разорвать с Валей организацией отношения и требовать моральной и материальной компенсации!

0
Решено

Очень медленный интернет

overdosed24 2 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 2 недели назад 4

Очень медлоннная скорость передачи данных уже больше недели.

Просьба проверить 

лс 746859

Ответ
Михаил 2 недели назад

Да, такое возможно. Зачастую именно перезагрузка роутера помогает решить проблему.
Если у Вас еще возникнут какие либо вопросы, обязательно напишите нам.

Спасибо за обращение!

0
Ищется ответ

Безобразнно работает интернет последние 3 месяца.

zorrhelen 3 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 3 недели назад 1

Здравствуйте, в олимпийской деревне интернет работает безобразно последние 3 месяца. С чем это связано???

0
Запланировано

3 аварии за неделю!!!

rudyiceage 3 недели назад в Жалоба обновлен Ира 2 недели назад 1

Добрый день!


В период пандемии многие работают удаленно из дома. Доступ к интернету критичен.

Три аварии за неделю это слишком, решают проблему долго.

Если это продолжится, буду вынужден поменять провайдера.

0
Отвечен

Не работает нормально игра War Robots.

taraskin45 3 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 4

Игра WarRobots ограничена по скорости доступа. В результате она тормозит и невозможно нормально играть. Всё перепробовал. Проблема именно в подключении.

0
В работе

Не работает интернет (Долгпрудная аллея 15к1)

malibu_yoo 4 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 4 недели назад 1

Skype_Picture_2020_09_22T17_25_04_639Z.jpeg

Довольно часто тупит интернет дома, я совершенно недовольна. Держит пока только то, что заплатили за год по акции за 500 мбит. Обычно вечером в это время бывает 70-80 хотя бы, пусть и с тупняком. Не обещанные 500, конечно, но хоть так. Но сегодня какой-то выдающийся день - см. картинку.

0
Перенаправлено на Филиал

Очень плохой интернет. Можно сказать его нет. Скорость 0,69. Перезагружал роутер

748963 4 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 недели назад 3
0
Перенаправлено на Филиал

Не работает интернет 3 раз за последние 30 дней

dikov001 1 месяц назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 недели назад 3

Здравствуйте! Снова не работает интернет .Когда Вы начнёте нормально работать ? Одни сбои с интернетом , за последние 30 дней это уже 3 раз, сколько можно оказывать некачественные услуги ? (658501 Лицевой номер ).


Ответ
Дмитрий 4 недели назад

Здравствуйте!

По Вашему адресу наблюдалась авария. Восстановительные работы окончены. По Вашему лицевому счету активное подключение. Интернет предоставляется.

Приносим Вам свои извинения за временное неудобство!

0
Перенаправлено на Филиал

Отключение интернета после перебоев с электричеством

themad 2 месяца назад в Жалоба обновлен Михаил 2 месяца назад 1

Добрый день!

Являюсь вашим абонентом достаточно давно (еще со времен Su29 и Gorcomnet), чтобы судить о том, что качество вашего сервиса по адресу Лобачевского 60 упало. Дом под снос, рядом стройка и свет стал "моргать" достаточно часто, а после этого пропадает интернет на долгое время. Сейчас я пишу это сообщение, когда интернета нет уже более 15 часов и это не впервые! Вы считаете это нормальный сервис?? Вероятнее всего у вас вышел из строя ИБП (батарея, управляющая плата или трансформатор), какие проблемы для компании его поменять?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho