Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
В работе

Скорость интернета не соответствует заявленной

iramelnikova2014 21 час назад в Жалоба обновлен Дмитрий 21 час назад 1

0
Отвечен

Качество монтажа

sirotinart 2 дня назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 дня назад 1

Добрый день. 

12.10.2019 двое ваших монтажников производили подключение интернета. Собственно, качество их работы видно по фото. Вместо того, чтобы нормально проложить провод по кабель-каналу, они просто кинули его как лапшу. Пустая банка от энергетика тоже их. И от обоих монтажников сильно несло алкоголем.   

+1
Решено

Плохое качество работы интернета

Николай Всевидович 5 дней назад в Жалоба обновлен Михаил 3 дня назад 5

Здравствуйте!

Два месяца назад качество предоставления услуг по интернету, с тарифом 100 мбит/с (платежом в 500 р/мес), резко сократилось до показателя плохого мобильного интернета 2000 годов. До этого, в течении полу года, все работало отлично. Страницы загружаются медленно, музыка загружается медленно.


Второй месяц подряд, в некоторые дни, интернет просто пропадает(и не просто пропадает, а даже выкидывает соединение с маршрутизатором). В сетевых играх передача данных варьирует от значения 15 до 1000-1600 ping'a, то есть оно даже не задерживает на определенном значении, а постоянно плавает от разного меньшего до разного наибольшего значения. Прошу принять меры для устранения данной проблемы. В противном случае я отказываюсь платить деньги за предоставление услуг ненадлежащего качества. Причем такая проблема у огромного большинства пользователей вашей сети. Но счастливым можете сделать хотя бы меня одного)) Спасибо за внимание.

.

Ответ
Михаил 3 дня назад

Спасибо за обратную связь. Обязательно пишите если возникнут какие либо вопросы.

+1
Решено

Проблемы со скоростью

Кирилл Кондрашов 1 неделю назад в Жалоба обновлен Михаил 1 неделю назад 3

Скорость не соответствует тарифу. Особенно вечером. Если пинг еще поднимется выше, то пробьет крышу.

Ответ
Михаил 1 неделю назад

Спасибо за обратную связь. Если возникнут проблема повторно, обязательно напишите нам.

0
Перенаправлено на Филиал

Претензия на неустрание проблемы!

zagadkaster 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 1

По заявкам 2827844 и 2829747 мастер приходил три дня подряд, но проблему устранить не получилось.
Сегодня 04.10.19 мастер должен был прийти четвёртый раз (звонил вам сегодня два раза), но судя по всему мастер так и не появился! как временное решение меня переключили в 100мб порт, но и там наблюдались некоторые проблемы!
Появляется желание расторгнуть договор и сменить провайдера

+2
Решено

Ежедневно вечером падает скорость Интернета

Евгений2 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 1 неделю назад 8
0
Перенаправлено на Филиал

Интернет не работает

ekaterinagusarova 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 1
0
Перенаправлено на Филиал

Нестабильный интернет

Максим_С 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 2

Одинцово, Белорусская 3. Каждый день после 17:00 интернет работает очень медленно, в TV десяти секундный эпизод видео подгружается 30-50 сек. Смотреть невозможно. В ноутбуке не грузятся сайты, даже стартовая яндекса... Уважаемые провайдеры, Вы не справляетесь с заявленной мощностью и количеством абонентов? Не надо валить на конечное оборудование, днем все работает, а как "абоненты" возвращаются с работы - все! Интернета нет. А оплату требуете регулярную...Качество несоответствует

0
Перенаправлено на Филиал

Ночное отключение интернета

Rebelwolf 3 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 3 недели назад 1

Наблюдаю неоднокрано отключение интернета ночью. Если вам не нужны исправно оплачивающие услуги клиенты,я могу сменить провайдера. Рекламы море С ценами гораздо ниже и большим комплексом услуг.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho