Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Решено

Не работает интернет!

Карина 1 неделю назад в Жалоба обновлен Дмитрий 4 дня назад 4

В час ночи или около того пропал интернет и до сих пор его нет. За последний год довольно часто происходит такая ситуация именно ночью, это уже надоедает! За что я плачу?

0
Отвечен

Плохое качество интернета

goldx1980 2 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий М. 6 дней назад 3

Ужасный интернет

Ответ
Дмитрий М. 6 дней назад

Уважаемый абонент, не получили от Вас обратной связи.

Пожалуйста, создайте новую тему если у Вас возникнут какие либо вопросы.

0
Решено

Жалоба

konyshev1967 3 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 3 недели назад 2

Добрый день ! Сегодня все таки мне присвоили лицевой счёт и восстановили скорость интернета оплаченный мной за год ( 6 дней боролись ) приехал наладчик , перенастроил Оборудование установленное и подключенное ранее в компании , но видео сразу после этого перестало работать ! Интернет теперь 300 мг , но вайфай Камеры после перенастройки сбились , скажите как мне быть то ? 

0
Решено

Заявка без обратной связи

Т Ю. 3 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 2 недели назад 4


Здравствуйте. Мой лицевой счёт 381038.
Я вчера делала заявку (нет доступа к сайту dnevnik.mos.ru
В 11:12 мне позвонили, я не слышала звонка, т.к. громкость на телефоне была выключена.
После этого неоднократно звонила в техподдержку, отдел продаж и просила, чтобы со мной связались. НИКАКОЙ обратной реакции не последовало. Моя заявка активна, но никто не звонит.
Работаю удаленно, учителем. Не могу, т.к. сейчас нет доступа к рабочему сайту.
Видимо, у вас мой сайт идёт через неправильный сервер.

Мне СРОЧНО нужна помощь.

Ответ
Михаил 2 недели назад

Уважаемый абонент.
К сожалению не получили ответа от Вас. В заявке 3306639 указана перенастройка роутера.
Если у Вас еще возникнут какие либо вопросы, пожалуйста, создайте новую тему.

0
Отвечен

Отсутствие интернета

konyshev1967 3 недели назад в Жалоба обновлен Ира 3 недели назад 3

3 дня у нас нет интернета , 3 дня мне не могут озвучить мои лицевые счета , 3 дня не могут подключить ! У меня было 2 лицевых счета на интернет и 1 на телефонию ! Перепутано все и ни чего не работает !!! Ни кто не связывается 

0
Решено

работы по подключению

ssa_msk 3 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 3 недели назад 16

IMG_20201226_181048.jpgIMG_20201226_181106.jpg

Вечер добрый, вот так работают ваши монтажники. На мои замечания что надо произвести подключение по всем правилам, отмахнулись со словами "ну ведь работает"

То есть я при таком подключении не могу перейти на более скоростной тариф.

Прикладываю фотографии.

Ответ
Михаил 3 недели назад

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут вопросы, обязательно пишите.

0
Решено

Не работает интернет

konyshev1967 3 недели назад в Жалоба обновлен Дмитрий 2 недели назад 9

Уже 4 дня не работает интернет , у меня было 3 лицевых счета , администратор не называет их и не высылает смс , куда подевался оплаченный лицевой счёт и почему 4 дня ни кто мне не перезванивает и не может ответить когда нам включат ( 4 дня я не могу работать находясь на удаленной работе ! 

0
Решено

Очень плохо интернет, вы бы поменяли ли бы роутер

Николя 4 недели назад в Жалоба обновлен Михаил 3 недели назад 3

Очень плохо работает интернет роутер стоит в одной комнате а телевизор в другой, вы бы поменяли бы роутер или придётся отказаться от вашей компании 

Ответ
Михаил 3 недели назад

Уважаемый абонент! К сожалению не получили от Вас обратной связи.

Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.

Если у Вас возникнут какие либо вопросы, просьба оформить новую тему.

0
Перенаправлено на Филиал

Клиентский сервис "на высоте"

Dakscor 4 недели назад в Жалоба обновлен Ира 4 недели назад 1

Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2014 года. Ситуация следующая: я решил сменить действующий тариф на тариф с более высокой скоростью (700 мбс), оставил в субботу 12.12.2020 заявку в личном кабинете, на следующий день мне перезвонили, сказали, что требуется проверка инженерной службой возможности подключения такого тарифа в моем доме. В воскресенье тишина, вечером позвонил в поддержку, напомнил о своей заявке. В понедельник позвонили из инженерный службы, сказали, что приедут во вт во второй половине дня до 18:00, в итоге не приехали, позвонили вечером сказали, что перезвонят. В среду не перезвонили, в чт вечером я еще раз позвонил в поддержку, там мне сказали, что у инженеров стоит пометка мне перезвонить, оставил по телефону жалобу. В итоге, уже вечер воскресенья 20.12.2020, мне так никто и не перезвонил, на другой тариф меня не перевели. Т.е. прошло больше недели с момента подачи заявки, на клиента просто наплевали. Если в ближайшее время мою проблему не решат, перехожу на другого оператора. Крайне недоволен отношением к клиенту.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho