Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
В работе

Перемотка когда будет работать на основных каналах Решайте проблемы

geko1196 22 часа назад в Жалоба • обновлен Михаил 21 час назад 1
0
Отвечен

Паузы нет на основных каналах был мастер неделю назад и не ало

geko1196 1 неделю назад в Жалоба • обновлен Ира 3 дня назад 2

Пауза не работает Мастер был неделю назад вам передал проблемы не  решили Вы не Ало?????????

0
Решено

Жалоба

dox 1 неделю назад в Жалоба • обновлен 33 минуты назад 3

Здравствуйте. К сожалению, я недоволен качеством устранения неполадок филиала "Одинцово" по заявке № 2735187.

Коротко:

1. Инженер пытался взять с меня деньги за услугу, стоимость которой по "Прейскуранту на сервисные работы" 0 рублей.

2. У инженера нет с собой ключей от шкафа с оборудованием, поэтому неполадка не устранена.

Подробнее:

7.06.2019 пропала связь (link) между моим маршрутизатором и оборудованием компании seven-sky. После диагностики на своей стороне, я обратился в поддержку для вызова инженера (очевидно, что проблема на стороне оборудования провайдера).

8.06.2019 около 13:40 пришел инженер seven-sky для устранения проблемы. С порога он заявил, что данная услуга платная, на мой вопрос "Сколько?" он ответил: "Обычно дают 500 рублей". Однако, согласно "Прейскуранта на сервисные работы" стоимость данной услуги 0 рублей (пункт 1.1). Пока инженер обжимал кабель внутри квартиры, я задал ряд уточняющих вопросов по оплате, инженер ответил: "Если хотите можете не платить". После этого сразу выяснилось, что у него нет с собой ключей от настенного шкафа с оборудованием seven-sky, поэтому обжать кабель там у него нет возможности.

Считаю факт условного "вымогательства" со стороны инженера вопиющим нарушением. Прошу провести разъяснительную работу и донести до инженера, что он сотрудник компании, а не частный предприниматель. Также прошу устранить неполадку в кратчайшие сроки.

P.S. 8.06.2019 около 15:40 ко мне пришел другой инженер, с другого участка (Сергей). Он за 20 минут диагностировал и устранил неполадку. При нем было всё необходимое оборудование и материалы (в том числе ключи от шкафа и стремянка). Сергей был честен со мной и показал свою высокую квалификацию инженера. Прошу поощрить Сергея за его отношение к работе.

С уважением к вам и вашей работе,

Александр

0
Решено

Медленный интернет в Химках

x-side@x-side.su 2 недели назад в Жалоба • обновлен Ира 2 недели назад 3

Добрый день! Сегодня очень медленный интернет в ЖК Город Набережных в Химках. Л/С 252878

0
Перенаправлено на Филиал

Зависает тв, распадается картинка.

sergienko.yv 3 недели назад в Жалоба • обновлен Дмитрий 2 недели назад 1
0
Решено

Интернета или нет совсем, или работает еле-еле

Любоеимя 3 недели назад в Жалоба • обновлен Ира 3 недели назад 2

За оплаченный месяц у меня нормально работал интернет 1 день! Ребята, это никуда не годится! Ночью его отключают вообще. Срочно нужно было по работе загрузить документ и я просто не смогла это сделать. Вы очень подводите!

Жду не дождусь, когда в нашем доме появится альтернативный провайдер!

И соседям всем скажу, чтобы ни за что Вас не подключали.

0
Решено

Отключения интернета

indiann 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Дмитрий М. 1 месяц назад 1

В который раз уже отключается интернет под видом "проведения технических работ". Уведомлений о работах не бывает. Сказочки про "уведомление было опубликовано на сайте" меня не устраивают - о таких вещах клиентов следует уведомлять по емэйл и смс. 

Всерьез задумываюсь о смене провайдера - и всем советую.

Ответ
Дмитрий М. 1 месяц назад

Добрый день! К сожалению по Вашему адресу проводились профилактические работы. На данный момент проблема устранена. Если у Вас по прежнему не работает интернет, Вы можете обратиться в техническую поддержку по номеру телефона 495 640-10-10 Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

+7
Решено

Не работает интернет!!! Ужасный оператор!!! Такое у них часто бывает!!!

suro77783 1 месяц назад в Жалоба • обновлен Дмитрий М. 1 месяц назад 1
Ответ
Дмитрий М. 1 месяц назад

Добрый день! К сожалению по Вашему адресу был зафиксирован обрыв магистрального кабеля. На данный момент проблема устранена. Если у Вас по прежнему не работает интернет, Вы можете обратиться в техническую поддержку по номеру телефона 495 640-10-10 Приносим свои извинения за причиненные неудобства.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho