Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

Ответ
Михаил 2 месяца назад

Уважаемый абонент! К сожалению не получили от Вас обратной связи.

Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.

Если у Вас возникнут какие либо вопросы, просьба оформить новую тему.

0
Решено

Подключение роутера Airport Time Capsule

sergey.martynov 2 месяца назад в Вопросы первичного подключения обновлен Дмитрий 2 месяца назад 11

Добрый день,

заменил роутер на Airport Time Capsule.

после настройки PPPoE (ввод логина и пароля по договору), роутер не подключется к интернету.

вводимые данные для соединения по PPPoE проверял много раз.

роутер сбрасывал до заводских настроек много раз.

сетевой шнур подключал к компьютеру - инет работает.

облазил интернет - единственная причина такого поведения - Airport при коннекте понимает только chap шифрование, а у провайдера по умолчанию настроено шифрование mschap. Итого неконнект. Решение проблемы - провайдер настроил поддержку chap шифрования и все заработало.

Проверьте пожалуйста формат шифрования для моего акаунта, и если возможно измените на поддерживаемый моим роутером chap-шифрование.

спасибо!

Ответ
Дмитрий 2 месяца назад

Здравствуйте!

Ваш тип подключения - DHCP, с привязкой по MAC-адресу. Все настройки в роутере должны быть выставлены автоматические (Динамические). MAC-адрес ....:c7:6f Apple, Inc, который в данный момент на порту, привязан. Прошу установить тип подключения DHCP, проверить подключение. Сообщите результат.

Спасибо за ответ!

0
Перенаправлено в АО

Вопрос по поводу расширения зоны покрытия провайдера

Сергей Филимонов 1 год назад в Вопросы первичного подключения обновлен Дмитрий 1 год назад 1

Доброго времени суток. Есть ли у Seven Sky планы расширения на город Дедовск в истринском округе Московской области?

0
Перенаправлено в АО

некорректная информация на сайте

zjuglik 1 год назад в Вопросы первичного подключения обновлен Дмитрий 1 год назад 3

на сайте указано, что дом 6к3 по адресу г. Москва, проезд Невельского подключен к интернету, однако по факту оператор сообщил, что он не подключен. на просьбу уточнить сроки подключения ответ "как только подключим, сообщим". вы правда считаете, что это похоже на сервис (даже без приставки "качественный")? уточняю у оператора примерные сроки (неделя, месяц, год), ответ "как только подключим, сообщим". пишите хотя бы скрипты получше...

0
Отвечен

Благодарность Владимиру

Сергей Жилин 1 год назад в Вопросы первичного подключения обновлен Ира 1 год назад 1

11.01.2020 у нас был мастер Володя, подключал нам 8-жильный интернет-кабель для перехода на скорость 200Мб/с.

На этажах были закрыты двери, всё протягивали, он потерял 4 часа, но всё сделал отлично. Большое спасибо!

Деньги не взял, сказал, что работает на честь фирмы!

0
Решено

philips 55pus6262 нет приложения seven sky. Когда появится?

Геннадий Куриленко 1 год назад в Вопросы первичного подключения обновлен Михаил 1 год назад 2

philips 55pus6262 нет приложения seven sky. Когда появится?

Ответ
Михаил 1 год назад

Здравствуйте. К сожалению мы не получили ответ от Вас.
Если у Вас остались какие либо вопросы по поводу подключения телевидения, создайте пожалуйста новую тему.
Спасибо за Ваше обращение.

0
Отвечен

стоимость указаннаяна сайте не соответствует предлагаемой по телефону

irina.gorokhova 2 года назад в Вопросы первичного подключения обновлен Ира 1 год назад 4

добрый день,

выбрали тариф Интернет Пегас со стоимостью за 12 месяцев 4315 руб, но сегодня, когда позвонили для подключения оператор сообщил, что таких цен нет и предложил тот же тариф, но уже за 5700 руб.

Прошу разобраться и предоставить услуги по указанном на сайте тарифу.

Ответ
Ира 1 год назад

Действительно, информация на сайте указана не верно.


Мы никого не обвиняем в ошибочном выборе и признаем наши ошибки.

Пожалуйста, примите наши извинения.

В ближайшее время информация о стоимости будет отображена верно.

Благодарим за указание на ошибку.

0
Перенаправлено на Филиал

надоело ваше компания! 100MB должен быть интернет speedtest 23 показывает вы издеваетесь что ли?!

ayxan.ibrahimov.2 2 года назад в Вопросы первичного подключения обновлен Дмитрий 2 года назад 3
0
Отвечен

Подключение Люберцы

alexeykomarov 2 года назад в Вопросы первичного подключения обновлен Ира 2 года назад 5

Добрый день! Подскажите по какой причине не подключают дома по адресу: г. Люберцы, ул. Кирова, дом 12, корпус (1,2,3) к Вашему интернету? 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho