Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Перенаправлено на Филиал

Нет интернета

Dmitryi 22 часа назад в Интернет обновлен Дмитрий 22 часа назад 1

Какие сроки устранения аварии? л\с 52137

0
Решено

Nat тип 3

qwght вчера в 14:37 в Интернет обновлен Дмитрий М. 32 минуты назад 12

Здравствуйте! Я не могу играть в онлайн-игры, у меня nat тип 3. Как я могу его изменить?

Ответ
Дмитрий М. 32 минуты назад

Спасибо за ответ.

0
Решено

Отсутствует подключение к интернету.

Dmitry O. 2 дня назад в Интернет обновлен Михаил 1 день назад 2

Нет подключения к интернету. Пробовал и через роутер и напрямую.

Ответ
Михаил 1 день назад

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. 
Оформите пожалуйста новую тему если у Вас возникнут вопросы.

0
Запланировано

оплата

mariavolkova30 4 дня назад в Интернет обновлен Ира 4 дня назад 1

подключили тариф 500м/сек за 2052р на 6 мес. Тариф закончился, как его продлить? сколько оплатить? 

0
В работе

Техподдержка не работает

Artemiy Kostin 1 неделю назад в Интернет обновлен Дмитрий М. 1 неделю назад 1

23.03 Днем оставил заявку на обратный звонок.

Вечером перезвонил специалист тех поддержки, я ему объяснил проблему (не работает доступ одного из сервисов). Вместе провели несколько тестов, ничего не помогло.

После этого он попросил отправить техническую информацию через раздел обратной связи. Сказал что мониторит его, и пришлет ответ, запросит доп информацию.

Я все отправил как просили. Номер обращения 23032020204852.

24.03 Пришло письмо от ТП, с просьбой подтвердить актуальность проблемы. Подтвердил.

25.03 Т.к. целый день не было ни звонков ни писем от ТП я написал письмо в ответ на обращение с просьбой вернуться к моей проблеме.

От ТП получил ответ "Просьба уточнить более детально, что именно не работает".

Как будто они и не знаю что за проблема, хотя я уже все проговорил 23.03.

Я заново написал суть проблемы в ответном письме.

Тишина..

Что нужно сделать чтобы моя проблема была решена?

Ответ
Дмитрий М. 1 неделю назад

Вам на электронную почту направлен уточняющий запрос. Просьба произвести указанные  действия и ответить на письмо.

0
Перенаправлено на Филиал

Нет подключения к интернету

kristina.azarova1989 2 недели назад в Интернет обновлен Михаил 2 недели назад 6

Уже 4 день нет интернета, пишет нет подключения. Не сбросы сети, не перезагрузки роутера ничего не помогает.

Баланс положительный.

0
В работе

Разрывы по несколько раз в день от 2 до 20 минут.

AV1234 2 недели назад в Интернет обновлен Дмитрий 2 недели назад 4

Судя по логам моего роутера иногда раз в 2-3 дня, иногда несколько раз в день отваливается инет, с формулировкой terminating... - peer is not responding. Восстанавливается соединение в течение аж до 20 минут. Звонил в ТП, разрывы видят, говорят что проблемы с электропитанием, но заниматься пока не хотят, мол некритично. Последний разрыв был:

TimeMar/23/2020 10:45:23
Buffermemory
Topicspppoepppinfo
Messagetap1-wan: terminating... - peer is not responding

Прошу принять меры, т.к. часто инет пропадает в самый нужный момент.

0
Решено

Пропал интернет, не видно dns-сервер

TheNooBest 2 недели назад в Интернет обновлен Михаил 2 недели назад 2

Примерно в 00:00 (в ночь с 21.03 на 22.03) пропал интернет. Диагностика неполадок Windows говорит, что dns-сервер, возможно, недоступен. Роутер неоднократно перезапускался, сбрасывал настройки на заводские - не помогло. Зашёл на него через dashboard (192.168.1.1 в браузере), тоже говорит, что нет подключения и список dns-серверов пуст.

Хотелось бы узнать, в чём проблема. Авария на вашей стороне? У меня заблокирован счёт и мне ничего не сказали? Пентагон присосался и ворует трафик?

Надеюсь на скорейшее решение проблемы, спасибо!

Ответ
Михаил 2 недели назад

Здравствуйте. 
Спасибо за Ваше обращение. 

На данный момент проблема должна быть устранена. 

Мы приносим извинения за доставленные неудобства!

+1
Перенаправлено на Филиал

Интернет

Андрей 1987 2 недели назад в Интернет обновлен Дмитрий 6 дней назад 4

Второй день скачет скорость интернета.Больше 30 не бывает.А в основном 10-15.Раньше была около 60-65.

0
Решено

Добрый день. Отключился интернет. Пишет без доступа!!

sgrv80 3 недели назад в Интернет обновлен Михаил 3 недели назад 1
Ответ
Михаил 3 недели назад

Здравствуйте. По адресу была зафиксирована авария.

На данный момент проблема устранена. При наблюдении проблемы, попробуйте перезагрузить роутер.
Спасибо за Ваше обращение!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho